投訴單位：百華悅邦青島店

投訴內容：
　　我去年購買了一部白色電信版4s手機，今年1月在安慶被偷，當晚即在淘寶購入查詢KEY，但由於賣家告知蘋果封鎖端口，導致查詢系統不穩定，直到3月6號查詢時，發現手機已於2日在百華悅邦青島店（山東青島市威海路74號2樓）進行維修，8日晚再次進行查詢時，顯示已換機，序列號，串號已變更。隨後致電蘋果熱線電話，沒有告知手機遺失，表示無發票、保修卡或是手機盒，不予換機服務，而此時手機盒、發票等還躺在我家的櫃子裏，質問他為何出現這樣的情況，客服只是讓警方給他打電話，問警察給他打電話是否就能協助扣機，他卻不回答。換了部電話打過去，告知手機遺失，為何在外地的售後店換機，對方表示無三包憑證是可以換機維修的，維修店沒錯。而撥打百華悅邦青島店的電話，對方態度及其囂張，表示無三包憑證即可維修是蘋果的規定，要投訴就投訴蘋果。百華悅邦青島店是蘋果官方授權維修點，此舉就是助長小偷的氣焰，偷來的手機換機翻新即可二次出售，而老的主板等之後也會被蘋果廠家回收。現在偷蘋果手機都已成了産業鏈，據我所知這些手機，大多數都出現在各地的百華悅邦蘋果店進行換機。希望蘋果和百華悅邦青島店給我一個説法，將手機還給我。