投訴單位：海爾

投訴內容：
2012年6月份我購買了一台海爾品牌電腦一體機，型號海爾樂趣Q52-D212，購買後發現産品實質功能和企業宣傳嚴重不符，海爾官方網站和海爾産品銷售人員都宣傳説該産品支持模擬/數字雙信號電視功能，接入機頂盒或閉路信號即可收看、預約、錄製電視節目。我就是看中了它能直接接收數字電視信號的功能，並相信海爾的品牌才採購買了這款商品。但使用卻後發現該産品只是在軟體上偽裝成能接收模擬/數字雙電視信號，但實際上只能接收模擬電視信號，欺騙方法非常隱蔽，打電話給海爾售後詢問原因，這個企業竟想利用消費者對數字電視信號知識的不了解，矇混過關，百般抵賴，不予解決，多次打電話追問處理結果，得到的答覆只是會有相關人員和您聯絡，可是半年都過去了卻始終沒有解決，這個企業就想一拖了之，店大欺客，令人非常氣憤。我想請你們幫助，還消費者一個公道，並請你們把這個産品的實情，告訴更多的消費者，不要再讓其他人上當受騙了。