投訴單位：深圳南聯信航空 淘寶旅行

投訴內容：
2012年11月14日，通過對比，首次在“淘寶旅行”的華正商旅航空和南聯信航空分別購買了三張機票，準備去三亞旅游。2012年 11月20日，乘客周偉(身體殘疾)遭遇意外傷害，被迫取消行程。但在退票過程中，發生了極不愉快的事情。2012年11月22日，傷者多次分別詢 問了華正商旅和南聯信航空的客服07552699111111（8029號客服），回答是：出院後可以憑醫院相關證明申請非自願全額退票，陪同者 可享受相同待遇，並未告知其他要求 。。 相關證據寄出後，華正商旅在春節前已退回三人全額機票款，深圳南聯信航空卻以三人機票非同一編號訂單為由（訂單編號： 22852438 ，22858407 ），多次拒絕全額退款。這與當初諮詢客服時的答覆完全相悖，由此造成的損失理應由南聯信航空承擔。現請 求調查核實此事真相，還傷者以正義和公道 。 同在中國，同一事件，處理結果卻截然不同，不知誰能解釋？淘寶網目前仍未幫助維權。