投訴單位：去哪網

投訴內容：
我於1月19日，在網上買了兩張火車票，已付款。但在網上查不到信息，也無法退票。查找時説訂單號錯誤，要不就是找不到結果。我訂錯票想退都沒辦法，訂單號為E447311204打客服電話又説我的聯絡電話不對。