投訴單位：天貓與天貓特寶貝母嬰旗艦店

投訴內容：
本人於2012年11月11日參加淘寶網的雙11活動，在當晚拍下特寶貝母嬰旗艦店內的兩包好奇金裝貼身舒適紙尿褲M96，00點10分10秒付款成功，直至今日未發貨。在2012年11月19日下午17:06分收到短信，被告知因超賣無法發貨，需要退款。在這之前，本人於2012年11月13日聯絡客服確認訂單，客服答覆訂單付款成功，會在7天內發貨。打電話給天貓客服，客服電話無人接聽，而我的訂單沒有任何超賣標記，在我後面付款的買家也都順利的收到了商品，我在他們之前下單的卻沒發貨，賣家告知無貨，之後聯絡店內客服無人理會，先前一直被告知7天內發貨，至今已超出7天期限，無人搭理，對此我很氣憤。 對於“超賣”，天貓網頁上也有明確的規定，在我付款成功之後，店主仍舊成功成交了許多比交易，如果是超賣，淘寶與天貓一向都有根據買家付款順序發貨的條文，我在0點附近付款成功，被告知超賣，這是我不能接受的。再者雙11的交易不應是根據實際情況上架寶貝的嗎？店家首頁打出發貨完成100%的數據又存在多少水分？這種欺騙消費者的行為侵犯了消費者的各種權益，望315給予重視，謝謝。本人訂單編號： 246452803801114