投訴單位：京東商城

投訴內容：
2012年9月11日在京東網站團購了“青島天瑞福賓館大床間/標準間2晚",然後跟商家預約了10月2,3入住。可是10月2日當天我們到達青島後，商家告知我們沒有房間，讓我們另外再找房間。馬上跟京東取得聯絡，京東客服7212告訴我們確實沒有房間，為了不耽誤行程讓我們另外找酒店，會儘快退款並賠償我們。可是直到10月7日，我們再次聯絡京東，京東仍未退款，也沒有相應的賠償方案。只是告訴我們耐心等待處理結果。 訂單編號： 315819447 下單時間： 2012-09-11 19:56 項目名稱 單價 數量 總價 狀態 【四方長途汽車站區 十一專享】尊享青島天瑞福賓館大床間/標準間1晚＋免費寬帶＋免費停車！賓館近鄰青島四方長途汽車站，周圍公交便利，周邊有機場大巴可直達機場，距離台東商業步行街10分鐘內可到達！賓館鄰近海泊河公園，弘城體育場！房間乾淨舒適，能滿足不同顧客的不同需要！已優惠8元。 ¥120 x 2 = ¥240 交易成功 優惠券： 100426075312 - 365486 100465645218 - 252484