投訴單位：湖南省湘鄉市郵政EMS

投訴內容：
本人於2012年9.11號上午到郵局快遞一包裹，截止今天2012年10月3日還沒有收到。 這期間收件人到郵局查詢快件到了沒有不少於10次，寄件人撥打11183查詢5次以上，截止今天湖南湘鄉市快遞員來電話説：快件被別人取走了，態度非常惡劣。但是我親戚就沒有收到，還誤會我到底寄了沒有，因為是親戚10.1結婚用的，結果到現在都沒有收到。撥打11183電話查詢問題到底出在哪？希望通過315投訴平臺幫忙查詢出問題出在哪？但願明天能有一個滿意的答覆。