壓實網絡誠信平臺責任 ——來自2021中國網絡誠信大會網絡媒體和社交平臺誠信建設論壇的聲音

如今，網絡媒體和社交平臺發展進入快車道，新應用新業態持續涌現，但網絡謠言、網絡詐騙、虛假宣傳、隱私洩露、惡意營銷等失信違法問題也時有發生，給網絡生態治理帶來嚴峻挑戰。如何在網絡媒體和社交平臺領域加強誠信建設，成為各界關注的重大課題。

近日，在2021中國網絡誠信大會網絡媒體和社交平臺誠信建設論壇上，業界一致認為，網絡媒體和社交平臺應成為網絡誠信的踐行者、守護者，要切實扛起社會責任，堅守輿論主陣地，傳播網上正能量。

本屆論壇由中國網絡社會組織聯合會、湖南省網信辦、長沙市人民政府主辦，光明網、騰訊公司、中網聯網絡傳播專委會承辦。

創新表達方式，傳播誠信文化

“網絡媒體不僅要做誠信文化的傳播者，更要做誠信理念的踐行者。”論壇上，中國記協原黨組成員、書記處書記祝壽臣認為，網絡媒體要推出誠信典型、樹立誠信標桿，推廣誠信建設的好做法、傳播誠信建設的好經驗，提供更多優質的內容服務。

厚植網絡誠信文化，要做到“讓內容創造美好”。光明網總裁、總編輯楊谷認為，在“人人都有麥克風”的時代，要積極創新表達方式、傳播手段，讓誠信文化在廣大網友中落地生根。比如，通過網民喜聞樂見的形式，做好網絡科普內容，增強網民對網絡謠言辨別、抵禦能力，讓科學和真相跑贏謠言。

“如果不能把網絡誠信上升為使命和方向，可能導致劣幣驅逐良幣，甚至是平臺間的主體競爭，最終失去用戶信任。”騰訊公司副總裁陳勇認為，需要在失信的污流擴散前築起大壩，在辟謠技術和專業資源投入上有針對性地迭代；還要著力注入更多清流，以知識性和正能量的內容將失信內容擠出信息池。

在對外傳播方面，網絡媒體和社交平臺同樣肩負使命與責任。“主動設置議題佔領國際輿論主戰場，積極回應謠言和不實報道，是新時代網絡媒體為構建清朗國際網絡空間所作的努力。”中國日報網副總編輯李欣説。喜馬拉雅副總裁屠琤也深有體會：“我們推出黨的十九屆五中全會精神解讀作品的粵語版節目後，吸引了大批東南亞的華人華僑關注。通過創新方式和合適的渠道，將正能量傳播得更遠，正是互聯網應用發展的意義所在。”

加強失信監督，完善懲戒機制

論壇期間，由復旦大學新聞傳播與媒介化社會研究基地、光明網、騰訊較真平臺、騰訊數字輿情部聯合發佈的《後疫情時代網絡謠言治理社會價值研究報告》頗受關注。“網絡謠言治理是構建社會誠信體系的題中要義。要讓網絡謠言治理成為一劑‘信任疫苗’。”復旦大學新聞學院教授馬淩説。

“虛假文憑、虛假證件、考試作弊、論文抄襲、偷逃稅款、騙取保險等誠信缺失亂象時有發生。網絡媒體要加強網上輿論監督，做網絡誠信建設的守護者，主動站出來與失信亂象做鬥爭。”祝壽臣説。

“我們開闢了網上評價欄目，對網絡失信亂象通過評論力量引發輿論關注；在輿論監督方面，還打造了調查專欄，積極反映網民訴求，回應網民呼聲。”湖南紅網新媒體集團黨委書記、董事長舒斌説。

近年來，國家相關部門制定出臺了網絡信息內容生態治理規定，互聯網用戶公眾賬號、信息服務管理規定等一系列法規，引導互聯網平臺積極履行主體責任。“平臺構建了以誠實守信為基石的主播行為管理體系，建立信用分推薦標準，對虛假人氣、誘導用戶、內容浮誇等行為進行扣分處理，對低信用主播進行推薦降權。”虎牙執行總編輯胥大傑説。趣頭條執行總編輯賀立潔也提到，團隊對賬號入駐接入了活體驗證，杜絕失信炒信行為，平臺自媒體作者收益也與賬號信用分挂鉤。

加強算法安全治理,推動形成多方共治格局

近年來，大數據、人工智慧、區塊鏈等新技術，不斷應用到加強實名認證、嚴格內容把關、搭建辟謠平臺以及平臺導流、風險控制、內容追溯等環節，提升了誠信體系建設的技術能力。但一些新問題也隨之而來。

中央網信辦網絡管理技術局局長于永河提到了三個方面：一是隱私洩露問題，如果過度採集或不當使用個人信息，或將造成隱私洩露；二是信息極化問題，各種應用將採集到的用戶信息根據興趣喜好、購物需求等貼上標簽，通過智慧算法推送，會導致用戶視野狹隘、觀點偏激；三是價格歧視問題，通過分析客戶消費能力、意願等因素，制定出個性化價格，形成“一客一價”的價格歧視，即“大數據殺熟”。

“數據、算法等互聯網平台資源，並不是平臺的‘私有財産’，應該形成一種社會共治的模式，使互聯網平臺明確自身價值目標及邊界所在。”教育部長江學者特聘教授、北京師範大學新聞傳播學院學術委員會主任喻國明説。

對此，于永河建議，要加強算法安全治理：首先，加快建章立制，制定出臺算法安全管理規定，明確算法相關主體的安全責任和義務，設置禁止行為和相關罰則；其次，嚴格依照有關法律規定，加大對涉算法違法違規行為的打擊力度；最後，提高監管能力，建立健全監督管理機制，督促企業加快建立配套工作機制，推動形成政府、企業、網民共同參與的算法安全多方共治格局。

（光明網記者 李政葳 孔繁鑫 姚坤森 本報記者 龍軍 禹愛華）