日前，國務院辦公廳印發《關於進一步促進旅遊投資和消費的若干意見》（下稱《意見》），部署改革創新促進旅遊投資和消費工作。《意見》提出六個方面、26條具體措施，指出旅遊業是我國經濟社會發展的綜合性産業，是國民經濟和現代服務業的重要組成部分。其中，積極發展“互聯網+旅遊”被首次提升至國家層面，相關措施也備受關注。

    實際上，伴隨著“互聯網+”的強勁驅動，過去十年間，我國旅遊業已發生了深刻變化。據統計，2014年我國旅遊市場的整體交易規模約為32500億元，其中在線旅遊市場的交易規模達到3670億元，滲透率為11%左右，較2013年的8.6%出現顯著增長。無論是從行業的統計數據，還是從出行方式的轉變，都可以看出互聯網對旅遊出行的深刻改變。未來，隨著《意見》具體措施的逐項落實，我國“互聯網+旅遊”將呈現出以下趨勢：

    一是跨産業融合。旅遊業具有産業鏈長和産業邊界模糊的特點，在線旅遊平臺將整合上下游及平行企業的資源、要素和技術，形成旅遊業新生態圈。如在線旅遊平臺的互聯網金融探索，將拓寬移動支付在旅遊業的普及應用。日前，中國康輝旅遊集團分別與網信金融集團、北京盛陽世紀旅遊發展有限公司就金融領域、旅遊景區資源方面達成戰略合作，遊客在康輝各門市預訂旅遊産品的同時，可進行外幣兌換預約，免去多次單獨前往銀行預約兌換的困擾，同時還可在康輝各門市享受代辦退稅。此舉將促進旅遊企業依靠互聯網技術，推動金融領域資金鏈有效運轉，加強對景區等上遊旅遊資源控制力，為消費者展現眾多層面的服務。

    二是新業態涌現。《意見》首次明確詳細地提出實施旅遊新業態的旅遊投資促進計劃，並提出要放寬在線度假租賃、旅遊網絡購物、在線旅遊租車平臺等新業態的準入許可和經營許可制度。移動互聯網時代，産業鏈各要素環節協作性增強、信息交流對稱性提高、旅遊商業模式多樣靈活、旅遊商業模式層出不窮，同時，通過引導和支持返鄉農民工、大學畢業生、專業技術人員等通過開展鄉村旅遊實現自主創業等一系列舉措，必將催生更多新的業態。

    三是旅遊智慧化。《意見》指出，到2020年，全國4A級以上景區和智慧鄉村旅遊試點單位實現免費Wi-Fi、智慧導遊、電子講解、在線預訂、信息推送等功能全覆蓋，在全國打造1萬家智慧景區和智慧旅遊鄉村。以住建部智慧城市十大典型案例之一的秦皇島市為例。早在2013年，秦皇島市人民政府便與中興通訊簽署合同，啟動智慧城市項目，作為項目重要組成部分的智慧旅遊已為遊客帶來實實在在的便捷。遊客能夠享受到遊前遊中游後三個階段的旅遊服務：出發前，遊客能夠通過秦皇島智慧旅遊門戶網站、官方微博等系統及智慧手機APP獲取旅遊信息，規劃行程，預訂門票；旅遊中，遊客可通過免費Wi-Fi使用網絡服務，並實時查詢需要的旅遊和各種服務信息；旅遊結束後，遊客可進行點評，分享出遊感受，對於産品和服務質量問題，也可以做到追本溯源。

    智慧旅遊項目于2014年一期工程上線，2015年6月份系統項目完成終驗。方案總體設計分智慧之旅、智慧管理、智慧營銷三部分，打造遊客服務平臺、綜合監管平臺及行業營銷平臺。其中，營銷平臺包括智慧旅遊B2B分銷體系，現已與400多家旅遊分銷商對接；B2C直銷體系，接入秦皇島156家景區、農家樂、餐飲、休閒度假區；旅遊O2O體系，現已與60多家景區、100多家旅遊企業完成系統業務接入。 據秦皇島統計局網上公佈數據顯示，2015年1~4月份，秦皇島旅遊人次同比上升71%，旅遊收入同比上升17%。

    四是服務管理創新。未來，旅遊行業將在智慧城市建設的整體框架下，與公安、衛生、交通等多個領域互聯互通、數據共享，實現旅遊資源和社會資源的整合，為遊客提供信息查詢、在線交易、諮詢投訴等一站式的服務，最大程度地滿足遊客需求服務。而旅遊主管部門和旅遊企業將依託智慧旅遊服務管理平臺及各智慧信息終端，及時準確地掌握遊客的旅遊活動信息和企業的運營情況，實現旅遊行業監管從傳統的被動處理、事後處理向過程管理和實時管理轉變。