中國網絡電視臺消息（新聞聯播）：山東省通過做大做強生産性服務業，為工業企業提供更加專業的服務，提升企業效益，推動經濟轉型升級。

    在山東濰坊專門從事信息諮詢服務的萬聲呼叫公司，每十個諮詢電話中，就有一個是為企業用戶在線解答産品售後服務問題的。依靠這個呼叫公司，山東一家知名家電生産企業售後服務的在線解決率達到了40%。

    企業服務沒有減，成本也降了下來，秘訣就在於企業與呼叫公司共同建設的技術資料庫，接線員只需在資料庫中檢索，通過電話就可以為大多數客戶提供標準化的維修建議。

    除了借助空中電波，現代物流網絡的完善同樣改寫著企業的經營模式。臨沂最大的製造企業臨工集團如今已不需要零部件倉庫了，每天它只需一個訂單，附近的立晨物流就會將零部件送貨上門。

    像立晨這樣的全國百強物流企業，如今有近四分之一集中在山東。近年來，山東把現代物流、軟體信息、服務外包等生産性服務業作為新的經濟增長點，通過設立扶持引導資金等措施，加大培育力度。目前，全省生産性服務業增加值已經佔到整個服務業的半壁江山。