2011年9月，大連的李女士馬上就要結婚了，在男朋友陪同下，她來到勝利廣場選購結婚用品。可是，進入一家叫花之語的頭飾專賣店後，就遭遇了接二連三的奇怪事。李女士選了一條手鏈和一條項鏈，老闆要價260元，先是一分錢都不給便宜，可是，隨後老闆就改了口。

　　李娜：　他説刷卡打八折。我説為什麼？當時我還問他為什麼還要打八折，他説，可能是我這邊很銀行這邊有關係。他這麼説的。

　　給現金沒有優惠，刷卡卻可以打八折，這和很多商店的作法正好相反。李女士覺得這個老闆有點怪，可是，她也沒有理由不用刷卡來享受這個八折優惠。

　　受害女：我就拿出來一張我的銀行卡。我就把銀行卡刷了，當時我就刷了，刷完之後，輸完密碼，他説你這是什麼，銀行卡還是儲蓄卡，我是銀行卡，儲蓄卡，我説不行，不行，必須刷 。

　　李女士很奇怪，在大部分商家都是刷銀行卡，可是，為什麼這個商家只能刷銀行卡呢？　

　　受害女：我當時一聽儲蓄卡也行，反正也有，我就刷了。

　　從花之語頭飾店出來以後，李女士和男朋友還在議論老闆行為舉止很奇怪的。其實，不僅他們感到奇怪，就是在這家花之語店的導購員小蒼也感到老闆很奇怪。　

　　女店員：我感覺這個男的老闆有時候挺傻的，那個時候你知道因為啥嗎，旁邊小姑娘就是説上我們店裏刷卡，畢竟刷卡都有手續費，他就覺得無所謂，他説刷吧，來刷他就給人返現金。

　　導購員小蒼在“花之語”工作了將近一年的時間，這一年裏她發現老闆天天都在賠錢。

　　女店員：不精明，就是一個房租讓我挺懷疑的，因為一個月一萬五，説實在的，不便宜，刷卡還打八折，他是三五折進的，根本利潤特別少，基本上都夠不上房租。

　　這個花之語的老闆為什麼這麼古怪呢？直到一年以後李女士和導購員小蒼才真正明白這其中的緣故。而當他們明白的時候已經晚了，二人都為此付出巨大代價。

　　轉眼一年過去了，2012年9月，李女士的寶寶就要出生了，她來到銀行準備把卡裏的4萬元錢取出來 。

　　受害人 李娜：　我這麼一看，我這卡裏就剩27塊錢了，當時我就覺得不太對，我説我的卡裏有4萬多塊錢，錢哪去了？

　　李女士趕緊到銀行打出銀行卡對賬單，對賬單上顯示李女士賬上的4萬多元錢在安徽和泰國等地被提取。

　　受害女家屬：因為她當時確實已經懷孕最後一週了，快生了，我就怕有影響了，就趕緊過去陪她，　雖然説錢丟了，但是孩子更重要，你不能因為錢丟了影響到孩子健康什麼的。　

　　李女士的銀行卡是她的工資卡，她一般都不使用，而且卡還在自己的手裏，怎麼錢就沒有了呢？李女士的丈夫看了銀行卡的消費明細後，發現這張卡唯一的一筆消費是在大連的花之語買過頭花，是不是在那裏刷卡的時候出現問題了呢？李女士和自己的丈夫一起請了假，急匆匆趕到花之語，可是，卻怎麼也找不到這家商鋪了。

　　受害人 李娜：我找完之後，我就看那個店沒了。走兩圈，因為平常我經常去，我對那個店非常熟悉，我走了兩圈，店沒了，我説這怎麼回事？我就打聽邊上那個店，旁邊店的這位導購員告訴李女士，這個店的在一個月以前已經關門，老闆也已經不知道去向，現在這家店已經經營其他商品了。

　　就在李女士尋找花之語的老闆的時候，大連市公安局中山分局，也陸續接到一些市民報案，稱自己銀行卡上的錢莫名其妙的沒有了。民警經過詢問，發現了一個共同點，這些人都在同一個地方刷卡消費過。

　　受害女孩：就是在花之雨。然後基本上就是在這刷過。

　　民警：就是勝利廣場那個地下一層那個花之雨首飾店，都在那消費過。就是花之雨有很大嫌疑。

　　民警迅速趕到勝利廣場，展開調查，發現花之語的老闆的確存在重大嫌疑。

　　警察：這個嫌疑人應該是在2011年的6月份到大連來了，他持的是一個假的護照，他是用了假身份，而且臨走的時候也走得很匆忙，押金三萬多塊錢都沒要，這個人就消失了。

　　與此同時，發現銀行卡內資金被取走的人數還在不斷增加，報案的人數迅速達到四十人。一些受害人覺得這是銀行的責任，於是到銀行和當地銀監會進行投訴，並利用互聯網組建被害群眾QQ群，發佈大量涉案信息。有的受害人還找來媒體報道案發經過。一時間到商鋪刷卡容易被盜的消息，讓持卡人産生恐慌。

　　警察：：恐慌就是錢不知道什麼時候叫人給刷走了，自己保護不了自己的這個口袋裏的錢了 有些老百姓自己講了，説這個事回去以後把這些卡都要作廢了它，都不敢使用了，確實沒有安全。 你説這個案子要是不破，老百姓恐慌一加重，對社會也造成了不良影響不安定。

　　民警經過偵查，初步認定受害人銀行卡裏的錢丟失的原因，可能是犯罪嫌疑人盜竊了儲戶銀行卡上的信息和密碼，製作了偽卡然後將卡內的錢全部取出。　

　　李娜：別人不知道我的密碼是多少，我對象也不知道。

　　現在可以肯定的是，儲戶銀行卡的信息和密碼是在花之語洩露的，可是，儲戶銀行卡密碼到底是怎麼洩露的呢？現在老闆已經潛逃，那麼，在花之語店裏的導購員小蒼會不會是同夥呢？

　　民警：當時我們確實也懷疑到店員了，因為根據我們以往的辦案經驗呢，覺得這個老闆呢他竊取信息和偽造複製銀行卡他應該都有幫手的 。所以説我們認為店員，最起碼他也應該知情。

　　民警通過一些技術手段，在大連一家網吧找到了花之語的導購員小蒼。

　　小蒼説，在2012年9月的時候，花之語的老闆給曾給他打過一個電話後。

　　女店員：他就是説我要回廣東一趟，他就説我的岳父，準岳父病危了，他説的你先休息幾天，然後你也不用來開門，然後後來就這麼樣我就休息了。　

　　休息了一星期也不見老闆通知自己來上班，小蒼來到花之語一看，店裏所有值錢的物品都已經搬走了。　

　　女店員：我就以為他就是不想幹了，太賠錢了，他想明白了，就在這兒熬一年，就不想幹了，他就走了，但是我覺得您欠我的工資錢，你就這麼跑了，我就挺不理解的，你説你這十多萬房租這一年都付了，你差我那點一半工資嗎，　

　　警察：那麼通過對這個營業員的訊問，這個營業員講説她是被他雇傭來了，他們倆是雇傭關係，那麼在這個工作期間呢，嫌疑人從來不讓她接觸到，接觸到身份，接觸人，從來不讓她接觸，只是一個正常的營業員，到點上班，到點下班，其它的事一概不讓她過問。

　　民警：老闆刷卡的時候一般老闆都親自操作，不讓她插手。另外呢，老闆有一些私人物品，包括有一台電腦，他隨身帶了一個大揹包，都不讓她動。

　　民警經過調查初步排除了小蒼是同謀的嫌疑，看來只有找到花之語的老闆才能解開受害人的卡和密碼是怎麼洩露的。中山分局的民警經過努力，提取到了犯罪嫌疑人取款的畫面。但是，此人顯然早有準備，戴了口罩和墨鏡進行了偽裝。 那麼，這個人到底是不是花之語頭飾店的老闆呢？民警讓導購員小蒼進行辨認。

　　女店員：因為我畢竟跟他接觸一年了，他的説話，他的行為就是我不看這個人，我就聽他聲我就知道是他，因為他有聲音，他打電話，他那個口氣，我就這輩子都不帶忘的。

　　雖然犯罪嫌疑人在取款的時候進行了偽裝，但是，民警還是發現了他的一個顯著的特徵。

　　民警：雖然他戴著帽子，戴著眼鏡，把臉給遮住了，但是他還是有一個很明顯的特點，就是經常愛咧嘴，而且牙都露出來了，嘴咧的也很大，這確實是一個很顯著的一個特點。

　　問：感覺是很高興的樣子還是什麼？

　　警官：應該是屬於習慣性的動作。

　　2012年12月，民警發現了犯罪嫌疑人潛藏在深圳的一個賓館裏，民警從大連趕到深圳將其抓獲。

　　被抓獲的花之語的老闆姓林，那麼，他是怎麼在店裏竊取了受害人銀行卡信息和密碼的，又為什麼會走上這樣一條犯罪的道路呢？　

　　嫌疑人：我覺得我人生被我老婆全毀掉，我現在只想説怎麼活下去。

　　犯罪嫌疑人林某交代，他一直沒有什麼固定的職業，也沒有穩定收入，夫妻兩個人經常因為錢的問題爭吵。

　　嫌疑人：我是因為被我老婆看不起，我常常跪我老婆，我跟你講，一個禮拜至少跪兩次。然後常常被她罵。

　　為了能讓老婆瞧得起，林某一心想迅速發財致富。2011年，他在網絡上認識了一個從事銀行卡詐騙的人，並且學會克隆銀行卡騙錢的技術。可是，怎麼獲得持卡人的信息和密碼呢？他靈機一動，想到了一種新穎的而且隱蔽的方法。

　　嫌疑人：變數太大，然後不如開一家店，開一家店來盜取的話，可能還比較快。

　　於是，林某帶著自己的全部積蓄，來到大連，在勝利廣場盤下了一家叫花之語的頭飾店。同時在網上購買了讀卡器、寫卡器、微型攝像頭等作案工具。

　　嫌疑人：一開始裝很難裝，裝在天花板上，剛開始裝，偷偷的裝上去，可是效果很差。看不清楚，後來又折騰到7月下旬，這時候又裝在一個花瓶上面。

　　記者：花瓶什麼地方？

　　犯罪嫌疑人：花瓶就在這個POSS機的這邊。一個假花，就裝在這裡。

　　在店裏安裝了微型攝像頭就可以在受害人使用銀行卡輸入密碼的時候進行偷錄。但是，還有一個難題，就是花之語經銷的都是頭花等小的飾品，受害人一般消費幾十元的居多，大部分人採用現金付賬。怎麼辦，他靈機一動想出了刷卡打折的手法。　

　　嫌疑人：就是他刷完卡，好，你輸密碼，然後他低頭輸密碼的時候刷一下再還給他。

　　趁受害人輸密碼的時候，林某就拿出事先準備好的讀卡器把受害人的卡一刷，就把卡內的信息儲存到讀卡器裏。為了掩人耳目，林某還招聘了導購員小蒼，而小蒼也的確沒有發現林某的勾當。　

　　嫌疑人：譬如這裡，你一個東西放在這裡，他稍微注意就看到了，所以只能趁他吃飯時間還是下班的時候才又把攝象頭再裝回去。只有這樣。

　　記者：這個店員沒有參與嗎？

　　嫌疑人：他沒有參與，他不知道。

　　為了偷錄更多受害人銀行卡的信息和密碼，對於進入花之語店舖的每一個顧客，林某都是非常的熱情 。

　　女店員：相當的熱情，熱情的有點讓人接受不了，很多人就是覺得，可能有一些人比較喜歡聊天，跟他能聊一塊兒去，但是有的顧客也挺煩的。

　　為了不引起懷疑，在獲得持卡人的銀行卡和密碼之後，他並不著急盜竊卡內的資金。

　　民警：對，他潛伏期間，他沒有盜刷任何一筆。就是説他為了防止暴露自己，這一年當中，老老實實做生意，從來沒有什麼任何的違法的犯罪行為的發生。怕引起警方的警覺。

　　可是，因為林某根本不懂得經營，所以，店舖的生意入不敷出。

　　在堅持了一年之後，林某花光了身上的所有的錢，店舖也無力支撐下去。

　　嫌疑人：那邊一個月開銷，光租金就15000多，店員的錢一個月是2000多，就17000多，我的生活費是5000，就2萬3，跑不掉，然後進貨又要錢，賣這個基本是沒有賺，譬如説50塊進的50塊賣，最多60塊怎麼賺？所以一個月透支是2、3萬塊 。

　　在逃離大連以後，犯罪嫌疑人林某就開始利用偽造的銀行卡瘋狂套取銀行卡內的錢。

　　局長：應該講危害很大，就是造成了社會的影響，就是這個案件吧，他應該説是盜取了七百多人的這個銀行卡信息。

　　犯罪嫌疑人林某落網時，已經盜刷了近百人銀行卡裏的錢，同時有100多張偽造卡還沒有來得及盜刷。大連市公安局中山分局對案件的及時偵破有效保護了近600名持卡人卡上的資金安全。可是，犯罪嫌疑人已經將盜刷的100多張卡裏的錢都揮霍了，受害人的這些錢該向誰要呢？　

　　在卡被盜刷以後，受害人也找過銀行，可是，銀行並不願因承擔這個損失。

　　受害女孩：因為銀行現在就是拖，就是推託，推辭。然後一開始是告訴我，我向上級彙報，再打電話，等待上級彙報之類的，就一級一級往上報。

　　記者：你覺得銀行應該不應該承擔一些責任呢？

　　銀行：具體的情況具體分析，因為你不可能一天一次性把全部都歸咎為某一方。

　　受害人 李娜：我的錢放銀行裏了，完了之後我錢沒了，我不找銀行找誰呀？

　　銀行從業者：這個的話我感覺還是應該管犯罪分子來要錢。

　　銀行以儲戶沒有妥善保管銀行卡密碼導致卡內資金被盜為由，拒絕承擔責任，這讓受害人不能接受。

　　銀行從業者：如果你本人沒有任何失誤的話，密碼不會流失出去，這一點，如果密碼不丟失的話，不會造成你的錢的損失。所以這個就是説，你要説是責任的話，誰承擔的話，這不是一兩句話能説清楚的。

　　受害女孩：我感覺銀行，銀行有大部分責任，基本上都是銀行負責，因為銀行來百姓存到銀行裏的卡，存到卡裏的錢都會丟，那老百姓把錢放哪？不放銀行放哪？對不對？

　　受害人 李娜：既使洩露了，我這個卡，一卡一密碼，我密碼洩露了，沒有卡你怎麼取得錢？

　　民警在調查中發現，犯罪嫌疑人用於複製銀行卡的磁卡，竟然是一些美容卡，如此重要的銀行卡怎麼用美容卡就能複製呢？　

　　嫌疑人：是那個化粧品。化粧品的會員卡。

　　民警：就是帶磁條的一個化粧品一個VIP卡，就是咱們國家的銀行卡，現在都使用帶磁條的，帶磁道的銀行卡，主要是説你帶磁條了，就可以把銀行卡的信息複製到磁條裏面。

　　警察：複製容易，複製非常容易，只要通過一個讀碼器，把裏面的信息讀到了以後，他直接就可以複製出一張卡來，再加上你銀行卡的密碼，他拿著卡就給消費了　

　　受害人覺得，銀行卡應該是一種科技含量非常高的卡應該很難複製，可是現在用美容卡、停車卡就能複製，所以，他們覺得卡內錢款丟失的責任應該由銀行負責。

　　受害者：人民幣是最大額是100塊錢一張，銀行卡可能幾百萬，幾千萬都（不止），這個東西和人民比都沒法比較，人民幣現在，咱聽説有假幣，沒聽説和真幣一樣的，你這卡銀行能取出錢，不和銀行卡是一樣的嗎？你這東西就不行，你現在，你這個錢要是都取出，誰敢，滿街人誰敢上銀行去？

　　局長：通過這個案件來看，確實是這個犯罪分子通過高科技手段複製銀行卡是是比較簡單和容易的，而這個發卡單位還應該加強這個銀行卡的管理，能不能提高設密檔次，來解決這個問題。

　　問：就是增加一些更大的門檻？

　　局長：對，門檻。

　　目前有些銀行為了解決磁卡容易被複製的問題，已經將銀行卡升級為IC卡，這種卡因為裏面還有了芯片所以不容易複製。

　　記者：他這個升級以後真能夠起到一個很好的防範作用嗎？

　　銀行：升級以後，你相對而言測錄什麼的難度就會增加很多而且這個方面也好，國外也是在採用這個方法。

　　3受害女孩：現在我們不是磁條卡，有一種卡是芯片卡，但只是用那個商旅可以辦，就是更高級的客戶可以辦那個卡，我們不可以辦。

　　那麼有些銀行為什麼不給這些儲戶辦理IC卡，大連某銀行的工作人員解釋了其中的原因。

　　銀行從業者：因為這個IC卡投入的成本非常高。你不光是涉及到卡片要更換，涉及到很多機器你也要更換的。

　　記者：就ATM機？

　　銀行從業者：不光ATM機。POSS機。

　　記者：都要更換。

　　銀行從業者：這是一套的設備，很多都更換。成本投入非常大，尤其是像我們國家這個卡片，人口比較多，卡片他也多，你可能更換一次下來，可能就需要幾百億那種成本。

　　因為和銀行無法達成共識，很多受害人拿起了法律武器和銀行打官司。

　　受害女家屬：如果説犯罪嫌疑人錢追回不到的話，我們還是準備起訴銀行。這是必須的。不管最後結果能不能要回來，都得去嘗試一下，既使要回來一半也可以。

　　受害者2：我後來通過我律師，我打聽了。銀行最少得付我50％以上的，這個錢他肯定得負責任，我頂多就是説聽律師講，你就是頂多是密碼保存不當，他這個卡要複製不出來，他永遠沒有用，所以銀行主要是佔大責任，我覺得他應該承擔80％以上的責任。　

　　據我們了解，大部分銀行正在或準備把銀行卡升級為IC卡，當然這還需要一定的時間，那麼，在此之前，儲戶如何保護好自己銀行卡上的資金安全呢？　

　　民警：在輸入密碼的時候一定要遮擋一下。不要叫有監控設備的監控器什麼的，把你輸入密碼的動作給拍下來。

　　對於持卡人來説妥善保護銀行卡密碼是保護自己卡內資金的重要措施，但是，記者在大連一家商場進行的一次使用銀行卡的隨機調查後，其結果令人擔心。

　　記者：輸入密碼的時候遮擋不遮擋？

　　持卡人1：應該有遮擋，但是剛才這個遮擋不上，他那個線離的太遠了，離我們這個遠，反正我遮擋不了，兩隻手不夠用。

　　記者：大姐，我看你這個輸密碼的時候也不遮擋，為什麼不遮擋一下啊？

　　持卡人3：我自己這也沒有人，我尋思就沒有必要遮擋了，安全性應該能有保障。

　　記者：我問一下您使用銀行卡的時候遮擋密碼嗎？

　　持卡人：一般不遮擋。

　　記者：為什麼不遮擋呢？

　　持卡人：我一般都是和我們鄰居一起來，都是周圍的鄰居，沒事的。

　　局長：其二就是這個銀行卡應該是經常的更換密碼。

　另外，民警提醒大家銀行卡裏面最好不要存有大量的現金，大量現金可以用存單或者是存摺的方式存儲到銀行，雖然這兩種方式在使用資金上不是很方便，但是非常安全。