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央視網消息（通訊員：周倩、胡艷）：2017年春運即將接近尾聲，大部分的人們現在都處已在返程的路上，他們離開家開啟了新一年的旅程。鐵路部門在春運期間加開了多趟列車，為的就是讓更多的乘客回家。作為鐵路眾多職工當中的一員，今年的春運對南昌鐵路局南昌客運段職工熊莉來説，註定是不平凡的一年，因為今年春運是她的第20個春運。圖為熊莉出乘前和兒子道別，囑咐孩子在家聽爺爺奶奶的話，兒子依依不捨懂事地叮囑媽媽路上注意安全。
熊莉，是南昌客運段動車一隊的一名動車列車長，擁有著多年的客運服務經驗，乘坐她所擔當列車的人們可以時常看到她為旅客服務時流露出的笑容，她永遠把最光鮮亮麗的一面展現在旅客面前，不管有多累，在她臉上也看不見愁容。圖為D6344次出乘列車長熊莉向乘務員佈置本趟重點工作。
熊莉所擔當的是南昌開往九江、福州、廈門方向的列車，這種輪乘制的大交路讓她對幾個方向的線路都非常熟悉，她可以很快地回答出旅客所提出的問題，能在短時間內説出沿途的風景區、哪個地區的小吃最好吃。在業務上她也不斷鑽研，帶領她車班的列車員處理一項項車上發生的突發事件，並利用休班時間組織乘務員不斷學習。圖為熊莉向段值班室遞交出乘名單接受命令指示。
對於自己的工作流程，熊莉是這樣説的：昌九動車組共有8節車廂，由一名列車長、一名列車員和一名安全員負責客運服務工作，每天在昌九城際鐵路線上往返5個來回，10趟車。全程站立服務，在長達13個小時不間斷的站立和行走過程中，每天至少步行15公里。現在又正值春運，客流更是日益上漲，每到上車乘客較多的車站，熊莉都要一個車廂一個車廂走過去，提醒大家安全問題，她經常對乘務員們説：“行走可是一項基本功，列車發生超載需要疏散旅客時，旅客發生突發情況時都是需要我們第一時間趕到現場的，這個基本功不練好可不行”。圖為熊莉統一帶領班組成員列隊進站候車。
在工作上盡心盡責，可對家人卻充滿了內疚。常年在外跑車家裏聚少離多，特別是每天出乘時兒子依依不捨的送別，更讓熊莉心中內疚。但是對於這份工作的熱情她從未後悔過。熊莉經常微笑地説：能夠看到乘坐我車的旅客平平安安、開開心心的，就是我最快樂的事了。圖為熊莉上車後對自己的粧容進行一個補整。
列車始發前熊莉檢查餐車食品衛生情況，確保列車食品安全。
旅客安全乘降完畢後，列車長熊莉呼叫司機關閉車門。
始發開車後熊莉巡視車廂，對車廂內的客流進行初步了解。
熊莉幫助旅客擺放好行李物品。
熊莉途中巡視車廂時教小朋友如何正確使用電茶爐。
熊莉對廁所衛生進行檢查，衛生合格後在保潔卡上簽字確認。
熊莉為旅客辦理補票業務，準備好找零備用金，為旅客提供便民利民的服務。
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