央視網訊（記者 高宇婷）90歲的父親想要把股權轉讓給兒子，必須要本人親自來市民大廳辦理？不用，如確實需要，工作人員可以上門服務。

　　老奶奶要給自家的廠子辦理組織機構代碼證，對方公司才肯支付剩餘的欠款？不用！“組織機構代碼證早取消了，他們再説要這個證，您給我打電話，我跟他們説。”銀川市行政審批服務局市場服務處處長方國泉説。

　　類似的事情天天都會發生，方國泉一口氣能舉5、6個例子。“到市民大廳窗口服務這一年多，最大的變化是什麼呢？以前坐在辦公室裏等著企業上門找我們辦事，現在要主動宣傳我們服務的方式方法，讓企業願意來這辦事。”方國泉説。

　　2014年10月，銀川市成立行政審批服務局，這也是我國省會城市中第一個成立並投入運行的行政審批服務局。有報道稱，該局的成立終結了“行政審批多頭跑路”的歷史，實現“推開一扇門辦成一攬子事”的服務格局。

　　由銀川市食藥局、市質監局以及市工商局3家單位負責的26大項、148個具體業務，現在都由市場服務處負責辦理。這26大項業務就是26個證，涵蓋企業註冊、食品生産許可、藥品經營許可等行政審批業務。

　　當年12月，服務市民的主要窗口市民大廳正式運行。正在市場服務處窗口辦理業務的銀行職員賴小姐告訴央視網記者，只要帶齊手續，來一次就能辦完所有需要的事項，但是沒有市民大廳時不行，要跑很多次。

　　審批提速是行政審批制度改革的重點。到這裡辦事的都是企業，企業最需要快，多拖一天，房租、人工、水電都是損失。除去行政審批服務系統內嚴格規定了每個證的辦結時間外，方國泉對處裏還有更嚴格的要求。

　　“週五能辦完的事情就不要拖到下週一，領導不在可以先發證再補簽字，絕對不允許節後上班前三天發證，如果節後前三天簽字發證，我就要問問怎麼回事，節前為什麼沒發出來？”方國泉説。

　　市場服務處的工作流程已經非常公開、快速，但仍舊有些人“老思維”，喜歡“托關係”。“找我是到窗口辦，不找我也是在窗口辦，速度都一樣。”方國泉正説著，來了一位老領導介紹來辦事的朋友，方國泉帶這位朋友到窗口，按正常程序辦理即可。辦事流程簡便、公開，“托關係”與否效果都一樣。

　　去年一年，為了提高審批速度，市場服務處又對19件辦理事項和103項業務申報材料、審批流程、辦理時限等內容簡化優化，最終縮減環節42項，減材料45項，節省時限60個工作日，調整放寬條件8項。去年一年，該處共辦理各類許可審批91827件。

　　年終時，根據網絡、現場諮詢、辦事回訪以及評價系統等綜合考評，顯示群眾對該處窗口人員辦事的滿意度達99%。