天津河西區誼景村社區：打造"1+1+1"學雷鋒助老服務品牌

工作人員整理助老志願服務手冊

誼景村社區始建於上世紀90年代初，共有83個樓門，居民1014戶、2600多人，其中60歲以上老人726人，佔社區總人口的28.8%，是一個典型的城市老齡化社區。特別是社區空巢、獨居、孤寡等老人，在生活中遇到許多實際困難。針對這一問題，社區黨總支、居委會以"學習雷鋒、互幫互助、關愛老人"為主題，依託老年協會、慈善協會，廣泛開展社區學雷鋒助老活動。一是確定幫扶對象。對社區空巢、孤寡、獨居、低保、特困、重病等六類老人逐戶進行走訪，摸清底數，掌握他們的家庭、經濟、健康等狀況，確定了50名受助老人，併為每位老人建立了家庭檔案。二是創新助老模式。確立"1+1+1"助老模式，社區工作者積極&&，動員好鄰居，通過簽訂協議結幫扶對子為老人提供生活服務，並向每位老人發放了助老聯絡卡，做到隨叫隨到。三是搭建活動陣地。在區委宣傳部、友誼路街的支持下，建成社區學雷鋒活動示範站，將"1+1+1"助老服務納入社區學雷鋒重點項目，做到有組織機構、有專人負責、有標識服裝、有硬體設施、有活動項目、有檔案記錄，成為名副其實的"學雷鋒之家"。

69歲的毛奶奶家住河西區誼景村社區荷園裏，這幾天小區提升改造，要為居民家中更換下水管，這可急壞了腿腳不方便、子女又不在身邊的毛奶奶。聽説這件事，67歲的社區志願者王玉芝聯絡了兩名志願者，一早就到了毛奶奶家中，忙前忙後。王玉芝説："誰家都有需要幫忙的時候，為老人提供一點方便，也算是儘自己的一點力量。"志願者石敏結對幫扶的是88歲的鄰居王奶奶，平時老人家裏遇到了難題，第一時間就想到石敏，"電表壞了、電視機頂盒不好使了、要買個菜什麼的，老人就告訴我，我就給幫個忙，鄰居之間就應該互相幫助，感情就越來越深。"

河西區創新助老服務模式

通過"1+1+1"助老服務，社區工作者與好鄰居共同在生活上照料老人，在精神上慰藉老人，讓老人們充分感受到社區大家庭的溫暖。一是每天電話問候一次老人或同老人見一次面，了解其生活情況，有事可以及時妥善處理；二是當老人身體不適需要照顧時，及時通知其子女或社區居委會；三是當老人生活遇到困難時，給予必要的幫助，遇特殊情況時向街慈善協會申請救助；四是每逢年節假日，到被幫扶老人家中，幫助打掃衛生，與孤寡獨居老人聊天，帶他們出去散步；五是對行動不便和高齡老人負責糧油、蔬菜及日常生活用品的購買。天天看望，哪怕是一句問候，看似簡單，但對於老人們來説，是實實在在的關懷，是最好的心靈慰藉。

河西區誼景村社區黨委副書記吳振卿："誼景村社區可以説是個典型的老齡化社區，在社區2600多名居民中，60歲以上的老人佔了近三分之一。説著，吳振卿向記者展示了一本助老志願服務手冊，裏面登記有老人的基本情況、聯絡方式，志願者與老人簽訂的幫扶協議以及幫扶記錄等。"我們推出的1+1+1助老服務模式中，作為其中一個'1'的志願者，要同需要幫助的老人簽訂幫扶協議，隨叫隨到；另一個'1'的好鄰居，每天需要為問候老人一次或同老人見一次面。"

據介紹，在誼景村社區，已經有23對"鐵三角"結成了"1+1+1"幫扶對子，在志願者們的帶動下，社區居民既成為志願服務的受益者，又成為開展志願服務的參與者，志願者的隊伍不斷壯大。"現在志願服務的隊伍像滾雪球般越來越大，社區的助老服務延伸到老人們生活的方方面面，志願者們通過志願服務活動與受助老人建立起深厚的感情，就像是一家人，社區的氛圍就越來越和諧。"吳振卿説。

關愛老人、關注老人、關心老人的良好社區氛圍

為了讓社區困難老人享受到更加專業化、優質化和個性化的服務，誼景村社區不斷拓展服務項目，吸納更多的單位和專業技術人員到社區來，延伸了崗位學雷鋒活動，逐步形成了"七助七送"的服務內容。一是助困送溫暖。對生活不能自理或半自理的老人，依託配餐中心開展送餐服務，同時提供幫助做飯、保潔、購物以及陪同就醫等服務。二是助醫送健康。依託社區衛生服務站，建立老人健康狀況信息檔案，為老人提供義診、保健諮詢和免費體檢。三是助樂送文娛。在社區建立城市書吧、文化活動室、老年人聊天室等載體，滿足老人就近參與活動的需求。四是助聊送撫慰。組建精神聆聽員隊與老人聊天，幫助老人解除孤獨，打開心結、快樂生活。五是助學送知識。利用社區市民學校和終身學習服務中心，開展音樂、攝影等知識培訓，豐富老人精神文化生活。六是助急送救援。建立社區應急救援隊，如老人發生意外時能得到及時救助。七是助難送法律。開展律師服務進社區活動，為遇到糾紛的老人免費提供法律諮詢、法律援助。 以"七助七送"為主要內容的"1+1+1"助老服務，已成為接地氣、受歡迎的品牌活動，老人們在社區中得到了子女般無微不至的關懷和照顧，使他們的晚年生活更加溫馨、幸福。