上海市徐匯區淩雲街道"綠主婦"志願服務團隊

居民分享豐收喜悅

2011年初，為了在社區順利開展垃圾回收再利用工作，居民區主動成立了由10名社區內家庭主婦組成的志願者團隊，參與社區居民日常垃圾的分揀回收工作，將分揀出的利樂包、塑料袋、紙張等廢棄物，經過加工製作成圍裙、帽子甚至休閒長椅，經過一段時期的宣傳引導，"垃圾其實是放錯了位置的資源"的觀念被居民逐漸接受。

之所以稱自己為"綠主婦"，是因為參與小組的10多位核心成員幾乎都是家庭主婦。組織發起者尚艷華對這樣的團隊組成非常滿意:"教育一位母親，等於教育一個家庭"。讓家庭主婦們率先融入，進而可以激發全體居民的熱情。組織成立後，小區黨總支給予了不少支持，居委幹部、黨員、樓組長等率先參與。不過，"綠主婦"的第一次活動遠遠算不上成功——2000多戶居民中，只有42戶參與了垃圾減量回收活動。問題出在哪呢？"綠主婦"的成員們一同想起了辦法。居民不願參加這樣的環保活動，是否是因為他們覺得這些活動離自己太遠呢？由於成員都是家庭主婦，"綠主婦"們很快想到了一個生活氣息濃郁的點子:用收集來的廢棄包裝、塑料製作各種生活用品——手提包、遮陽帽、圍裙，環保袋……這些變廢為寶的産品不但形狀美觀，更重要的是具有實用價值，這令小區裏不少主婦大感興味。

了解居民的生活習慣，掌握家庭持家的心理預期，是"綠主婦"志願者成員參與社區工作的優勢和長處。每月28日上午，"綠主婦"志願者會在社區垃圾回收點對收到的廢舊物進行稱重、登記、分類，每一名參與環保活動的社區居民都能領取到《零廢棄回收卡》，社區居民通過送交可回收物資，獲得回收卡積分，再通過積分兌換，領取居民家庭日常生活所需的手提袋、圍裙、遮陽帽、化粧包、家庭擺飾等。在梅隴三村，使用利樂包製作生活用品目前已成為社區居民的一種綠色生活時尚。在定期開展社區垃圾減量回收活動的同時，"綠主婦"志願者繼續延伸環保項目內容，組建"家庭一平米小菜園"志願者團隊，開展家庭種植推廣活動，如家庭一平米小菜園、家庭微綠地、家庭有機芽菜種植等，逐步建立起共350平方米的綠色種植體驗基地。"綠主婦"志願者還繼續滲透進社區周邊的中小學校、科技園區、商務樓宇，推廣宣傳節儉養德、綠色環保的理念，獲得了越來越多的社會支持和認同。

綠主婦人民調解委員會揭牌

隨著"綠主婦"志願者工作的日益深入，越來越多的家庭主婦主動加入團隊，小區居民參與比例不斷提升，這為"綠主婦"志願者參與社區事務管理提供了良好的工作土壤。管"閒"：梅隴三村社區居民成分複雜，有老城廂動遷居民，下崗待業職工，兩勞無業人員，居民素質層次不齊，部分社區居民四肢健全，但幾經居委會勸説仍不願就業。為此"綠主婦"志願者主動上門做工作，一年之內將百餘人送上各種工作崗位。疏"氣"：部分社區居民由於工作和生活上的一些矛盾，對街道工作有抵觸情緒。"綠主婦"團隊嘗試將這批居民吸引到社區內的公益服務活動中，通過活動中你言我語的近距離交流，逐步緩解這批居民的緊張情緒，一些"雞毛蒜皮"鄰里矛盾在不經意間被化解，一些有名的"吵架達人"、"上訪高手"成了"綠主婦"團隊的骨幹分子。治"事"：為了更好地參與社區事務管理工作，以"綠主婦"為平臺，成立"綠主婦"議事會。社區居民遇到家庭糾紛、鄰里糾紛，可以把訴求送到議事會，通過議事會的評議，協調解決相關問題。

居民反映最強烈的寵物衛生問題被列為議事會成立後的第一個議題，梅隴三村有二百多只寵物，儘管居委會張貼了養狗文明告示，但是寵物隨地便溺的現象還是時有發生，居委會和物業經常接到許多居民的投訴。"綠主婦"們主動出擊，在居委會的協助下召集飼養寵物的主人進行了幾次專題會議，最後"綠主婦"與所有飼養寵物的家庭簽訂了文明飼養寵物的承諾書。寵物沙龍也在"綠主婦"的努力下成立了，沙龍成員堅持"文明出行"，及時清理寵物便溺。

在小區道路拓寬的議題上，"綠主婦"們成了小區居民和居委會的紐帶，併發揮了積極作用。梅隴三村是始建於1990年的老小區，遇到突發事件，小區的道路佈局無法容納應急車輛通行，加上近年來小區私家車數量的劇增讓這個矛盾更加凸顯。針對這個情況，"綠主婦" 在議事會上提出了拓寬路面的建議，並主動對居民進行宣傳，耐心説服勸導，最終達成一致，順利拓寬了道路。

"綠主婦"開展愛心編織行動

梅隴三村老人多，其中不少是獨居老人，這些老人由於親人不在身邊，與人溝通少，更需要人們的關心關愛。"綠主婦"志願者成立愛心編結社，用回收再潔凈過的毛線編織"愛心衣帽"，贈送給這些空巢老人。在愛心編結社成立的第一個冬天，編結了210多套"愛心衣帽"，送到了小區數百名高齡獨居老人手上，溫暖了老人的心靈。隨著"綠主婦"愛心編結社隊伍的不斷壯大，"愛心衣帽"的産量也開始逐漸提升。

"綠主婦"志願者開始意識到，不僅小區老人需要關愛，一些偏遠地區的孩子也需要關愛。2012年以來，"綠主婦"志願者把編織的"愛心衣帽"，相繼贈送到廣西、安徽、貴州、西藏、新疆等地。編結社成立以來，已累計向希望小學捐贈"愛心衣帽"1610多件。

今年春節前向廣西梧州地區希望小學的孩子們贈送編織的毛衣、圍巾等過冬禦寒衣物，向孩子們傳遞愛心。當西藏江孜地區孩子們在冬季缺少禦寒毛衣的消息傳來後，"綠主婦愛心編結社"的志願者們聯絡其他社區的編織能手，為困難地區的孩子們編織禦寒毛衣，送上來自上海阿姨媽媽們的愛心。

目前，"綠主婦"行動社區志願者團隊規模已從建立最初的10人增加到目前的2600多人，"綠主婦"也已經從徐匯區淩雲街道拓展到全區其他6個街道、上海5個區及全國4個省市。2012年"綠主婦"志願者團隊正式註冊成立"上海徐匯區淩雲綠主婦環境保護指導中心"，成為接受社團組織管理的公益性服務組織，"綠主婦"公益活動逐步向品牌化、專業化方向發展。