國網北京電力：電力“紅馬甲”在行動

國網北京電力值守市政府12345熱線解答百姓用電疑問

電力企業屬於關係到國家安全穩定的國有支柱行業，特別是國網北京市電力公司承擔著確保首都黨政軍首腦機關、重要客戶和重大活動電力供應萬無一失的政治責任，神聖而艱巨。公司把保電任務最核心、最關鍵的部分交給黨員服務隊，通過服務隊專業、標桿服務，引領示範帶動公司幹部員工圓滿完成各項供電服務保障任務。 國家的利益高於一切。愛國、敬業絕不僅僅是停留在口頭上，要融入到具體行動中。每一次重大保電任務前，公司都要組織誓師大會或動員會，教育服務隊隊員以及所有參與保電人員胸懷祖國，熱愛電力事業，以滿腔的熱情和無比的自豪感積極投入到保電工作中，忠誠履責，恪盡職守，全力以赴確保萬無一失。

每逢黨和國家的重要會議和重要活動，首都政治供電核心區的保電任務都異常艱巨，公司黨員服務隊總會出現在保電戰場的第一線。2014年全國兩會召開前夕，服務隊在有關部門大力支持下，利用連續5天的夜間時間，克服停電時間嚴格受限、操作量大及檢修工作繁重等不利因素，圓滿完成兩會供電重要站點的檢修任務。黨的十八大召開前夕，服務隊來到位於首都核心區的供電站室，每天分早中晚三次對站內設備進行特巡，加強運行設備防護，並配合開展天安門廣場地區華燈改造工作，為十八大保電萬無一失打下了堅實基礎。

2014年，第22次APEC領導人非正式會議在懷柔雁棲湖召開。為把APEC會議供電保障服務做得更好，公司專門成立了APEC工程項目臨時黨支部和共産黨員服務支隊。服務支隊共有黨員79名，人員涵蓋基建、生産、營銷等各專業，服務內容涉及APEC會議供電保障的用戶內部工程驗收、設備運維、電力知識培訓、用電知識宣傳、重大活動現場保障及重要用戶電力設施評估檢查等服務。在黨員服務隊的感召下，公司上下齊心協力，確保了APEC會議保電工作實現“供電零閃動、設備零故障、服務零差錯”的目標。

城區黨員服務隊堅持為孤老病殘等特殊群體提供各類供電延伸服務，盡最大努力幫助他們解決用電困難。

公司黨員服務隊在2011年整合組建之初，即把“為社區、單位，尤其是在涉及用電方面有實際困難的孤寡老人、軍烈屬、殘疾人、低保戶以及打工子弟學校、敬老院等特殊對象提供延伸性增值性服務”作為主要工作內容。此後，服務隊積極開展“六進三送”（進社區、進機關、進企業、進校園、進醫院、進鄉村，送親情服務、陽光服務、增值服務）活動和“在職黨員到社區報到為群眾服務”工作，並著眼客戶需求，努力從細節入手，主動為首都百姓提供涉電類延伸服務，幫助解決實際困難。

“我們所做的雖然都是一些小事，但是在老百姓眼裏，都是共産黨員在幫助他，是黨和政府、中央企業在關心他。”在黨員服務隊城區分隊隊長陳牧雲的通訊錄裏，有一百多名用星標標注的特殊重點服務對象，包括老弱病殘、鰥寡空巢老人、衚同裏的居委會負責人，説起每一個，她都瞭如指掌。北京東城區崇東大街的方亭老人獨居多年，解放前曾從事地下革命工作，是北京日報的創始人之一，對陌生人總帶著一份戒備，甚至不給服務隊開門。陳牧雲堅持去看望老人，隨手幫著收拾家務，向老人繪聲繪色地講述身邊的小故事，還特意申請愛心基金，把方奶奶家原本破舊淩亂的開關和電線改造一新。精誠所至，金石為開，老人終於敞開心扉，不僅愉快地接納了服務隊，總盼著她們來，還要把自己多年的積蓄捐給國家電網首都電力共産黨員愛心基金，希望以這種方式與服務隊一起為更多人提供愛心服務。結合首都城區範圍內重要政治供電用戶、普通居民客戶等類型多、需求不同的特點，黨員服務隊推出了延伸服務的“個性服務菜單”，讓客戶自己在菜單上打鉤，實現定制服務，極大提升了各層面客戶的滿意度。

2013年的一天，公司黨員服務隊對轄區內的盲人學校進行登門服務，當發現盲校師生在使用電源插座時存在安全隱患時，決定設計一款盲人專用插座，併為此開展攻關。在經過多次調研、論證、試驗後，“盲人安全插座”終於發明成功並獲專利，為視障群體安全用電提供了幫助。此外，服務隊還開發了盲文版的安全用電“三字經”，也得到盲校師生的歡迎和好評。

2011年6月，黨員服務隊在為幫扶對象戴奶奶進行內線改造時發現，老人家中使用的是燈繩開關，容易斷，就為老人更換為面板式開關，然而老人卻提出要保留床頭燈繩開關，方便夜間起居。服務隊員意識到戴奶奶的需求可能是老年人、殘疾人的普遍需求，便開始尋找解決辦法，在嘗試了不同設計方案後，最終成功發明了可遙控操作的小夜燈。目前已為380余名特殊對象進行了安裝，極大方便了老人的起居生活。

2014年，公司黨員服務隊在回訪社區時發現一些平房地區衚同狹窄，受場地所限無法設立燈桿，安裝路燈，造成居民夜間出行困難。雖然小區路燈安裝並不在公司的職責範圍內，但為了解決居民的出行難題，服務隊還是想方設法，找到了成本較低又便於安裝維護的太陽能路燈，當年就為掛牌社區狹窄衚同累計安裝了51盞太陽能路燈。

3月5日，在毛澤東同志題詞“向雷鋒同志學習”52週年之際，北京電力的青年志願者來到豐台區大紅門街道，開展電力志願服務進社區活動。

2012年，公司黨員服務隊與有著“中國版霍金”之稱的“漸凍人”王甲結識，並把他列為電力“愛心卡”客戶，24小時隨時為他提供上門服務。不僅如此，感動於王甲的身殘志堅，服務隊員經常犧牲自己的休息時間，陪王甲在北京遊名勝，看展覽，品話劇，賞荷花，還接送他到醫院做各項檢查和治療，將涉電類服務延伸拓展為公益服務。目前，公司黨員服務隊已經成為王甲在人生最後一段旅程中最強大的守護者和後援團。

公司創建黨員服務隊，根本目的在於通過黨員群體的示範效應，帶動更多員工踐行社會主義核心價值觀，奉獻愛心，傳遞愛心，讓社會充滿愛心。服務隊員也在各種服務工作中感受快樂，歷練成長，分隊隊長陳牧雲和王小寧分別榮獲全國五一勞動獎章和首都勞動獎章，隊員全宗盛、張鵬、賈立剛等人當選“北京好人”。服務隊及其隊員已成為員工身邊愛崗敬業的模範和熱心公益的榜樣。

2013年，公司退休員工竇珍同志堅持11年義務清掃鐵路連心橋的事跡被社會媒體廣泛報道後，公司迅速組建“竇珍志願服務隊”，並由竇珍之子竇孟顯同志擔任隊長；2014年，在已有18支黨員服務隊的基礎上，公司又增設“京採夕陽”服務分隊，成為國網系統首支以退休黨員組建的黨員服務隊。兩支服務隊的組建，進一步教育引導公司黨團員和廣大員工積極投身公益活動，弘揚中華美德，傳承志願精神，踐行核心價值觀。

2015年1月22日，公司捐建的北京市首家實體化“電力愛心教室”在海淀區少年宮啟用，搭建了常態化電力知識科普的平臺。這是公司在全面總結電力公益服務進校園、進社區的基礎上，按照“統一形象、統一教材、統一教案、統一培訓”的模式，組織實施的公益品牌活動。活動實施改變了公益活動以捐款捐物為主的運作方式，通過專業化、規範化的電力知識講堂、互動遊戲等內容，走進各類小學普及安全用電常識，緊貼黨的群眾路線教育實踐活動要求，探索“最後一公里”服務舉措，開啟電力公益服務新篇章。

充分尊重人民群眾的主體地位，通過挖掘宣傳來自不同行業、不同年齡、不同層面的先進典型、凡人善舉，讓人民群眾置身其中，學有榜樣、見賢思齊。始終注重從基層一線挖掘典型。讓核心價值觀的影響"無所不在、無時不有"，必須立足於"身邊人、普通事、真感情"，關注凡人善舉，關注身邊感動。像來滬務工青年、"全國道德模範"周傳金，在地鐵上勇鬥歹徒負傷後，很多群眾自發為他捐款，他又拿出捐助給老人，一次義舉引發了一場愛的接力。

6107名員工堅守崗位 除夕夜供電保障順利平穩

公司黨員服務隊成立四年來，註冊隊員突破2000名，累計開展活動3500多次，360個社區、單位實現“黨員服務站”掛牌服務，惠及居民、客戶52萬餘戶。2011年，公司廣大黨員自發捐款設立了“國家電網首都共産黨員愛心基金”，連續四年捐款130多萬元，為服務隊持續開展延伸性公益性服務提供了資金補充。公司黨員服務隊已逐步成為公司培育和踐行社會主義核心價值觀的重要載體。

在全黨鞏固深化黨的群眾路線教育實踐活動成果之際，在全社會大力培育和踐行社會主義核心價值觀的重要歷史時期，公司將繼續發揮“國家電網首都電力共産黨員服務隊”的載體優勢，堅持走群眾路線，務實為民，以更加優質的服務，為首都經濟社會發展、為和諧社會建設貢獻力量。