在新疆伊寧縣布力開村，一提起十八大代表、黨支部書記買買提江吾買爾，村民們都會豎起大拇指。從2001年開始，由於疏于管理，布力開村成了全鄉的後進村。2006年，因病退休、已經54歲的買買提江再次出任村黨支部書記。他先從村民反映最強烈的問題入手，使村裏依法收回多年低價發包的集體土地和果園，按照法定程序公開競價承包給村民，並協助相關部門對涉嫌違法的村幹部進行了查處。

1968年，大學畢業後，王萬青隻身從上海來到條件艱苦的甘肅甘南瑪曲縣當了一名普通醫生，在海拔3800多米的阿萬倉鄉，他一幹就是二十多年。在阿萬倉鄉期間，王萬青為全鄉90%的牧民建立了健康檔案，並逐一為當地的孩子實施計劃免疫。現在，已經68歲的王萬青仍然堅持為牧民們看病。

在廣州海珠區江南中街道社區，十八大代表趙廣軍的名字家喻戶曉。1998年，在社區當物業管理員的趙廣軍成為了一名志願者。十幾多年來，趙廣軍累計志願服務近5萬小時，使2000多名問題青少年得到幫教，並長期照料60多位孤寡老人。2004年底，趙廣軍在媒體上公佈了自己的電話號碼，開通“生命熱線”，他和志願服務團隊為有需要的人提供心理諮詢。8年來，通過電波，他們挽回了許多輕生者的生命。

十八大代表、上海浦東機場的朱慧慧用細緻貼心的服務，把看似簡單的問訊服務工作做到了既專業又規範。浦東機場一天旅客的問詢量在9000次以上。已經幹了10年候機樓旅客問訊工作的朱慧慧，帶領她的團隊，仔細分析旅客諮詢的種類和特點，制定出規範的服務手冊，旅客有哪一方面的需求，都有配套的服務方法。現在，朱慧慧所在的“翔音組”已成為浦東機場的一個服務品牌。