上周肯德基“秒殺門”事件在全國鬧得沸沸颺颺，12日肯德基公司就“超值星期二”秒殺活動發出公開信，向消費者致歉，承認原活動考慮欠週詳。並就第一次聲明中的“假券”不妥用詞和此次活動中出現的不足之處向消費者致歉。

　　肯德基發表聲明

　　活動考慮欠週詳　無良策彌補失誤

　　中國肯德基12日在其發佈的《致消費者公開信》稱，肯德基“超值星期二”第二輪、第三輪秒殺活動由於在活動開始前出現了大量非授權途徑取得的無效券，肯德基不得已臨時取消了該兩輪活動，“肯德基為此次活動中出現的不足之處向廣大消費者衷心致歉”。

　　道歉信稱，此活動考慮欠週詳，未能充分預估到可能在社會上引起的廣泛反響。網絡安全預防經驗不足，沒有預料到活動開始前就出現了大量非授權途徑可下載的無效電子優惠券。臨時取消該兩輪活動後，應對不夠及時、完善，對手持無效券前來餐廳的消費者處理不夠妥當，甚至個別餐廳還出現了差別待遇，造成社會潛在不安全因素，為相關部門增添了麻煩和工作量。道歉還指出，第一次聲明中，將“非授權途徑發出的無效券”稱為“假券”，用詞欠妥。

　　公開信中透露肯德基無良策挽回該活動的失誤之處：事發後，肯德基反復考慮如何推出更好的替代活動，但經諮詢多方意見、反復考量及論證後都“苦無良策”，無論如何調整都有不完善的地方，如勉強再次推出，將有可能對消費者造成二次傷害，或對肯德基的用意形成更大的誤解。因此，公司“將廣泛尋求政府指導及公眾意見，如有合適方案，將在合適機會推出。”

　　那麼肯德基到底如何給消費者一個交代？到底有沒有“合適方案”，什麼是推出“合適方案”的最佳時機，仍舊是個未知數，並沒有給“被秒殺”的消費者以明確回答，事件的後續發展我們將進一步跟蹤報道。

　　秒殺門事件

　　2010年4月6日，肯德基中國公司推出“超值星期二”三輪秒殺活動，在全國引爆關注熱情。但當消費者拿著從網上辛苦秒殺回來的半價優惠券，突然被肯德基單方面宣佈無效。與此同時，中國肯德基發表聲明稱，由於部分優惠券是假的，所以取消優惠兌現。不過對此，消費者並不買賬，認為是肯德基“忽悠”了大家，並有消費者將向警方報案，網友稱肯德基該事件為“秒殺門”。（記者 孫傑 李彥增）

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責編：汪蛟龍