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龍江肯德基金潤發店,有市民坐上收銀臺抗議。劉瀏 攝
原價64元的肯德基外帶全家桶,憑超級特價“特別秒殺優惠券”只需32元就可以買到;香辣/勁脆雞腿堡套餐,憑券買一贈一……這場肯德基昨天推出的超值優惠,卻在南京引發了一場空前的“兌券門”。大量手持優惠券的市民在肯德基要購買外帶全家桶和漢堡時,卻被告知,不接收這兩種秒殺優惠券,並定義它們為“假券”。下午4點,南京肯德基幾乎所有門店都聚滿了前來“討説法”的市民,有些店人數最多時達到上百人。
不少肯德基店被迫停業
昨天下午6點,記者在青島路肯德基門外看到,店堂內擠滿了討要説法的顧客,所有人手中都拿著各種優惠券。
市民劉先生告訴記者,他下午剛好休假,卻接到同事電話,説有半價的全家桶可以買,讓他先去肯德基排隊,其他人帶著優惠券下班後就到。可是一來到門口卻發現這裡擠滿了人,原來肯德基方面在下午4點半左右全面停止了用這種優惠券半價買全家桶的活動。記者趕到時,市民正將一位工作人員圍在中間七嘴八舌地爭論著,不少市民向記者出示了手中的優惠券,打印的大小不一,有黑白的也有彩色的,但是內容全都一致,除了標題中提到秒殺,並沒有其他地方限制使用條件,時間寫的是4月6日到4月9日,還有一條標注著“本券可打印使用,複印有效。”隨後有人撥打了報警電話,110警車也趕到了現場。
大約6點半左右,經過警察調解,工作人員答應先將市民手中的優惠券蓋章並留下市民的姓名和電話,會向總部彙報並商討結束後給出説法。這依然不能讓市民全都滿意。
隨後記者又來到龍江的肯德基金潤發店,這裡已經停止營業,可以見到的加工廚房空空蕩蕩,不少市民甚至坐上了收銀櫃臺以示抗議,還有人坐在椅子上堵住員工通道討要説法。市民陳小姐氣憤地告訴記者,她手中的這張優惠券顯示16點整可以搶拍,而她的同事中午時就已經用打印出的優惠券買到半價的全家桶了。此外,在肯德基光華門店同樣出現了停止營業的情況。
肯德基:大量優惠券是假的
記者在肯德基優惠網上看到,該公司特別推出了“超值星期二特別秒殺優惠券”,其中第一輪“秒殺”活動推出的産品是上校雞塊。優惠券上顯示,原價11元起的上校雞塊,憑優惠券只需要5.5元,不過此券僅限2010年4月6日、4月13日、4月20日、4月27日使用。此外,在淘寶網上也出現了相關活動信息,淘寶上顯示的是第二輪秒殺的産品是香辣/勁脆雞腿堡套餐。同時顯示,兩種産品的電子優惠券庫存設為100張,拍完即止。肯德基母公司百勝餐飲南京分公司相關負責人稱,全家桶是肯德基原定的第三種“秒殺”産品。
公司相關負責人稱,第一輪秒殺活動已經順利結束,但在第二輪秒殺活動開始前市場上就出現了大量假優惠券,為此公司臨時決定停止第二輪與第三輪秒殺活動,並稱目前市面上關於第二輪第三輪秒殺産生的優惠券均為假券,肯德基餐廳一律拒收。不過他們還會在肯德基優惠網上陸續公佈後續的優惠活動。
隨後,肯德基在相關網頁發表聲明稱,“可能許多網友在秒殺活動沒開始就拿秒殺優惠券去餐廳消費,現在肯德基已取消上校雞塊優惠券外的其他優惠券秒殺活動”。並明示將拒收其他優惠券,“如要使用,建議先諮詢餐廳。”
消費者:各門店理由不一致,難以自圓其説
“簡直不能自圓其説。”市民陳小姐説,同樣的優惠券在不同門店的處理方法根本不一樣。比如金潤發店,只有外賣全家桶的券遭到拒絕使用,而店員表示並排印著雞翅和雞塊的優惠券則可以使用。而到了金輪肯德基店,説法則成了“只有雞塊優惠券可以使用,其他都不可以。”官方説法,以及門店之間各自説法都不一樣,顯然“假券”之説讓人難以信服。
消協:肯德基應兌現承諾
南京市消費者協會秘書長周暉昨指出,根據肯德基優惠券上做出的承諾,在2010年4月6日至2010年4月9日間,可以使用優惠券,享受外帶全家桶的價格優惠,那麼據此説法,消費者就應當可以在規定時間內,持券享受優惠。如不能享受優惠,作為商家應該給出明確的説法,而不能為了賺取消費者的眼球,做出不切實際的承諾。周暉也提醒消費者,保留好相關憑據,以備維權之用。
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全國肯德基多遇“秒殺”券尷尬
“肯德基突然取消半價全家桶優惠,出爾反爾,還我半價全家桶。”昨天下午,天涯論壇上這個帖子引起不少關注,同時,在貓撲、百度貼吧等各大論壇,都有類似的帖子,有網友甚至把各地的秒殺券使用情況匯總,一併向肯德基投訴。
在百度貼吧的“各地秒殺券使用情況匯總”的帖中,可以看到各地網友的秒殺券使用情況,北京網友反饋顯示,一直到下午4點前後,3種秒殺優惠券都能買。深圳網友稱,三種優惠券都以買到。而廣州、武漢、太原、天津、蘇州等地網友反饋,三種秒殺優惠券都被拒用。常州有網友反饋稱,優惠券下午3點到4點間可以用,5點以後都不能用了。優惠券一時能用又一時不能用,有的地方能用有的地方不能用,引起了網友強烈不滿,網友稱肯德基這次陷入了“秒殺門”。 綜 合
名詞解釋: “秒殺”促銷
“秒殺”是網上競拍的一種新方式。
所謂“秒殺”,就是網絡賣家發佈一些超低價格的商品,所有買家在同一時間網上搶購的一種銷售方式。由於商品價格低廉,往往一上架就被搶購一空,有時只用一秒鐘。目前,在淘寶等大型購物網站中,“秒殺店”的發展可謂迅猛。
責編:呂莎莎
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