2010年4月6日,中國部分大城市,肯德基推出網上印發電子優惠券參與“秒殺”促銷的活動,但持券趕來的消費者被告知“不賣”。當天南京多家肯德基店因此而暫時關門。 中新社發 許康平 攝
中新網廣州4月7日電(吳敏平 謝平江 程景偉)全國眾多顧客昨日持從網絡上下載到的肯德基“32元半價全家桶”的優惠券到肯德基買餐遭拒,引發了肯德基優惠活動的“秒殺門”事件。今日,筆者就這一事件採訪了部分廣州市民,他們均對電子優惠券的規範問題表示關心。
4月6日,全國多家肯德基擠滿了手持“32元半價全家桶”優惠券的顧客。他們從網絡上通過多種渠道獲取了“秒殺”優惠券,當想到店面使用,卻遭到了店家的拒絕,事件甚至引起了多家肯德基出現衝突事件。一時間,“秒殺門”事件把肯德基推上了風口浪尖,鬧得滿城風雨。
今日,肯德基方面已經貼出了相關聲明,向消費者解釋這一事件。聲明稱:“(肯德基)發現個別網站上提供了有關第二輪、第三輪秒殺活動電子優惠券的下載服務。而肯德基從未在任何官方網站或委託其他網站發佈此電子優惠券。”“原定第二輪、第三輪秒殺活動將分別於6日下午2點、4點開始,但當時這兩輪活動均未進行,這也就意味著市面上流傳的此類優惠券均為無效券。”雖然肯德基表示自己也是受害者,但是許多網友還是因此事件而對肯德基表示不滿,有網友甚至激進地在網上發帖説要“抵制肯德基”。
除引起眾多網友不滿外,“秒殺門”事件的發生,同時也引起了市民對電子優惠券使用規範的關注。
“優惠券上明明標明複印有效,但是拿到店面才被告知‘此券無效’,頓時對店家失去信心。”有份參加“秒殺”的小王也對肯德基發生這樣的事件表示不滿,但是同時他也很理性,“不過沒有辦法,它(肯德基)有自己的解釋,是商家推出的優惠券,我們消費者使用的時候其實也是很被動,同時對此也難以反駁。”
而經常在網絡上下載電子優惠券的白小姐則一針見血地説:“雖然肯德基這次在優惠券上沒有標出‘最終解釋權歸肯德基所有’之類的語句,但是我們日常下載的許多電子優惠券,基本都會在説明條款中加入一句‘商家擁有本次活動的最終解釋權’之類的話語。這樣一句話就使到商家立於‘不敗之地’,消費者對此‘敢怒敢言’但是最終還是無可奈何啊!”
她希望相關部門能夠出臺相應法規,規範這類電子優惠券的流通、使用。“現在在網絡上充斥著各種電子優惠券,但是我使用一些優惠券的時候,也會時有出現券上沒標明,但商家解釋的一些‘額外條款’。我覺得這類的優惠券有誤導消費者之嫌。相關部門應該出臺一些法規,對電子優惠券進行規範、限制,讓商家和買家間擁有一個公平的‘契約關係’,而不是任何一方成為主導。”
責編:王玉西
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