刪帖公司收費標準節節攀升。有家網絡刪帖公司聲稱，最近因為業務繁忙，全國性論壇刪除一條帖子的價格已經上漲一倍，起步價為2萬元

　　誰出錢，刪帖公司就為誰賣命，在網絡上實施暴力，壓制網民的聲音，成為現實生活中黑社會的升級版。在這條黑色産業鏈中，擁有網絡平臺的靠出賣資源來營利，違規企業靠金錢來擺平消費者的投訴，兩家各有利益所得，而受害者則是普通網民

　　為“維護企業形象”，近日一些職業網絡刪帖公司的生意十分紅火，由此引起了諸多爭議，即網絡刪帖公司收費刪帖究竟是否合法。

　　負面帖屢屢遭刪

　　家住寧波市鄞州區的王小姐近日向寧波市工商局鄞州分局投訴説，她在一家知名網站發佈的某化粧品使用心得的帖子被刪掉了，而且貼一次刪一次，這讓她很鬱悶。

　　原來王小姐是個資深的化粧品新品試用愛好者，經常會在網上申請新款化粧品試用。同時，按照事先約定，她要在指定網站上寫産品試用心得。前些天她通過網絡申請試用了一款粉底液，感覺效果明顯不如産品介紹那麼好，就如實填寫了試用心得，卻發現自己的帖子不到24小時就被人刪掉了。開始王小姐還以為是偶然情況，就試著再發幾次帖子，結果還是被刪得一乾二淨。

　　“這很可能是刪帖公司的‘傑作’了。”王小姐説，既然是試用，就應該接受消費者的檢驗，實事求是地反映産品的實際效果，如果把負面信息刪除了，網上只有一片正面讚譽，豈不是誤導消費者。王小姐説，這種做法無疑有矇騙、欺詐消費者之嫌，所以提出投訴，希望工商部門管管這件事。

　　拿人錢財替人消災

　　“我們經常收到類似王小姐這樣的投訴，”寧波市工商局鄞州分局幹部尹繼群説，近年來，隨著網絡影響的不斷擴大，網上消費、網絡商品交易量不斷增加，通過網絡進行消費投訴或網上曝光的現象也越來越多。一些企業為消除網絡“負面影響”，便聘請職業刪帖公司，幫助企業刪除負面信息、壓制負面信息，或者在網上刊登軟文廣告，做網絡推廣。

　　尹繼群説，據了解，“刪除網帖”最典型的一起案例，或許應該追溯到2007年的“三鹿奶粉”事件。事實上，在事件爆發前的幾個月間，嬰幼兒喝三鹿奶粉長結石的消息已經在網上有所披露，但很快被屏蔽乃至封鎖。事後人們才獲知，是三鹿集團花費了300萬鉅款請刪帖公司把負面消息刪除了。這使得有毒奶粉在更長的時間裏矇騙消費者，最終也使三鹿集團自身陷於泥沼而難以自拔。

　　“如今，刪帖公司的生意似乎更加興旺了。”尹繼群説，接到王小姐的投訴後，我們通過“百度”找到345000多條相關信息，“谷歌”上也有709000多條，其中有許多是刪帖公司的廣告。尹繼群説，如某刪帖公司的廣告語寫道：“網絡可能一夜之間為一個企業打造一個天堂，但是更多的案例表明，地獄要比天堂更容易打造。如果網絡上的負面消息不能及時清除，就有可能讓企業的口碑毀於一旦，因此，清除負面信息負面報道刻不容緩！”

　　尹繼群説，不得不承認，這樣的廣告非常有誘惑力，正因為如此，現在刪帖公司收費的標準也節節攀升。有家網絡刪帖公司就聲稱，最近因為業務繁忙，全國性論壇刪除一條帖子的價格已經上漲一倍，起步價為2萬元。刪帖公司還表示，只要客戶能夠多付費，公司還可以針對其競爭對手做些內幕、投訴之類的文章，在各大網站和論壇到處貼，然後找人輪番炒作，互相轉帖，使它成為論壇內關注的焦點，擾亂、搞臭競爭對手。

　　“信息殺手”不可取

　　“刪帖公司是在打法律的‘擦邊球’，”寧波市工商局的一位相關人士説，這不僅是因為刪帖公司大量存在網絡中，隱蔽性強，更主要的是，目前還沒有法規對職業刪帖公司的經營行為進行限制和規範，從而造成監管困難的局面。這位人士表示，目前，工商部門所能做的工作，就是提醒告誡網友和消費者，不要輕易相信刪帖公司，倘若刪帖公司收了錢不辦事，要追究責任是非常困難的。

　　“需求決定生産，刪帖公司的應運而生，是有刪帖需求的企業帶動的。”寧波市私營協會秘書長朱康文説，當企業發生負面事件時，有人想到的是如何捂住蓋住，讓事情不為廣大公眾所知，這才使刪帖公司有了商業機遇。朱康文説，其實防民之口甚于防川，網絡刪帖並不能挽救一家生産低劣産品的公司，三鹿公司的轟然垮臺就是證明。而且動用網絡“公關”、刪帖公司，會大量增加企業的生産經營成本，這最終還是由消費者來買單。因此，刪帖公關是下下之策，為正直的企業家所不為。

　　“我們稱刪帖公司為‘網絡打手’，”網民金不庸説，因為刪帖公司就是誰出錢就為誰賣命，在網絡上實施暴力，壓制網民的聲音，成為現實生活中黑社會的升級版。在這條黑色産業鏈中，擁有網絡平臺的靠出賣資源來營利，違規企業靠金錢來擺平消費者的投訴，兩家各有利益所得，而受害者則是普通網民。於是，網絡似乎成了金錢與暴力橫行的江湖。

　　關於網絡刪帖公司的行為是否合法，浙江波寧律師事務所主任范雲律師認為，如果上網的帖子情況屬實，並沒有涉及侵權、誹謗性質，那麼，這是憲法賦予公民言論自由的權利，是受國家法律保護的，在這種情形下，任意刪除網上帖子，實際上是侵犯了社會公眾的知情權和公民言論自由權。此外，網民登錄網站發帖，就與網站發生了民事行為，網站如果隨意刪帖，也是違約行為。范雲説，當然，如果網民確實發佈了侵權帖子，有侵權行為，那麼企業或被侵權人委託刪帖公司刪帖就是自身正當的維權。因此，判斷刪帖公司的行為是否合法，關鍵是帖子是否符合事實，是否構成侵權，不宜一概而論。

　　寧波大學法學院俞德鵬教授説，現在的關鍵是，我國現行的法規對刪帖這樣的行為缺乏明確的規定，政府部門不好直接干預。但是，擅自刪除網上真實、合法的言論，肯定是違法行為。俞德鵬表示，退一步講，即使發帖者有不當之處，也應該由網絡管理員依法刪除，職業刪帖公司“收錢消災”，充當“信息殺手”的做法不可取。(鄭黎)

責編：汪蛟龍