>>>點擊觀看視頻

所謂零團費或負團費，指的是旅行社以等於或低於旅遊成本價招徠遊客的現象；剛剛實施的《旅行社條例》和《旅行社條例實施細則》明確禁止零負團費、合同外增加旅遊和購物等行為。最近有觀眾反映，他們參加了兩千塊錢團費的泰國遊，不但沒有享受到廣告宣傳的質優價廉服務，還遭遇了一系列強制性消費。

今年3月，王惠英報名參加一個泰國團，整個行程包吃包住包景點門票包車費報價兩千多元，她擔心這是不是人們所説的零負團費，向旅行社提出疑問後，旅行社工作人員承諾服務到位，讓她放下心來。

王惠英參加的旅行團屬於散客拼團，從走出曼谷機場開始，王惠英等遊客就遭遇低價兌換貨幣、索要小費等一系列消費陷阱；例如，導遊不徵求遊客意見，要求每人支付20泰銖的所謂花環費，而同樣的花環只賣5泰銖。

導遊還不厭其煩地向遊客推銷自費項目。有的遊客不願消費，導遊就改變遊説方式，對不願掏錢的遊客進行羞辱。一天，王惠英和她所在的旅遊團滯留在芭堤雅郊外一停車場內。導遊和遊客之間就是否參加價格為一千二百元的所謂“猛男秀”項目展開拉鋸戰。遊客最後求助國內旅行社派出的隨團領隊，但很快發現領隊竟然站在泰國導遊一邊，力勸大家參加自費項目。由於大多數遊客拒絕參加自費項目，導遊威脅遊客無法進行接下來的旅程，甚至連賓館都沒得住。

隨著《旅行社條例》和《旅行社條例實施細則》的正式施行，人們希望能夠真正有效地遏制低價團宰客現象。