多置“減壓閥”，少用“滅火器”，正確引導民意在制度框架下表達釋放，避免民意“堰塞湖”的形成，就會少很多突發事件

    如何妥善回應民意表達，日益成為檢驗執政能力的重要標尺。

    4月25日，針對輿論熱議的“強拆致村民自焚”事件，四川峨眉山市政府召開新聞發佈會稱，“政府強拆”的説法與事實不符，該事件係村民違法阻工所致。就在前一天，因對4月13日海洋社區居民到莊河市政府集體下跪事件處置失當，莊河市委副書記、市長孫明被大連市委市政府責令辭職。

    是非曲直暫且不説，“自焚”和“下跪”足以令人痛心疾首。它們不僅傷害了群眾的身體和尊嚴，也考驗著政府的回應能力和行政理念。

    就民意表達而言，“自焚”和“下跪”顯然都不是正常的方式。民意表達往往包含著利益訴求，任何理智的人都會傾向於選擇成本較小的手段。只有日常的手段失靈時，極端的表達方式才會被選擇。就上述兩個事件而言，前者正如峨眉山市一位領導所言，根源在於“歷史問題未能較好解決”，後者則是居民窮盡了其他手段才出的下策。縱觀近年來一系列群體性事件，往往是利益表達途徑不暢、合法維權通道受阻使然，最後導致群眾“信訪不信法”，甚至服從“小鬧小解決、大鬧大解決、不鬧不解決”的潛規則。這無益於法治社會的建立，也有損政府權威和公信力。

    民意是反映社會真相的一面鏡子。社會轉型期，矛盾在所難免，在這種情況下，利益受損者通過各種方式訴説自身困境，尋求問題解決，尋找公平正義，恰恰説明人民群眾對黨和政府是充滿信心和信任的。

    這種信心和信任，是黨和政府的重要執政資源。它來自黨和政府“從群眾中來，到群眾中去”的群眾路線，“根基在人民、血脈在人民、力量在人民”的歷史判斷，“群眾贊成不贊成、高興不高興、滿意不滿意、答應不答應”的工作標準。這樣的理念，我們不僅要在各種突發事件發生時切實捍衛，更要在日常的工作中身體力行，格外體察民情、尊重民意、保護民權。

    群眾的要求未必都盡然合理，有時候公職人員也會抱怨有的人要求多、工作難做。然而，在抱怨之前更應反躬自問：自己是否在平時堵塞了民意表達通道？是否把人民群眾的安危冷暖放在心上，把人民群眾的呼聲作為第一信號，把人民群眾的需求作為第一選擇？事實證明，只要我們能以“權為民所用”的真情認真去工作，在回應民意的時候多一些傾聽疏導，少一些“截”“堵”思維，多置“減壓閥”，少用“滅火器”，正確引導民意在制度框架下表達釋放，避免民意“堰塞湖”的形成，就會少很多突發事件，少很多被迫“危機公關”的無奈。（范正偉）