本報訊（記者 金可）記者昨日從鐵路部門了解到，北京站、北京西站已停售站臺票，何時恢復尚沒有公佈，此舉或將成為一項長期措施。有接送站需求的旅客，可通過站內愛心通道辦理愛心卡，或預約站內接送站服務。

　　昨日下午，在北京站前廣場，廣播一直重復播放：“為了您的出行安全，北京站停止發售站臺票，有特殊需要進站送人的旅客，請您到3號驗票口辦理愛心卡。”記者昨日在北京站和西站看到，兩站均已停售站臺票。西站售票窗口的工作人員告訴記者，春運結束後，西站的站臺票一直沒有恢復銷售。北京站售票人員表示，該站停售站臺票是從清明節前開始的，何時恢復還不知道。

　　鐵路部門介紹，此次是接上級有關部門通知停售站臺票的，更多的是出於保障站內安全秩序方面的考慮。北京南站因為此前沒有銷售過站臺票，所以也沒有停售一説。北京四大火車站中，目前只有北京北站仍然售站臺票。

　　目前，北京站免費為行動不便的旅客提供服務。遇有老幼病殘孕等旅客進站時，家屬可在3號驗票窗口辦理“愛心卡”，持卡進站。但辦卡時也需提供身份證件，一卡一人。接站旅客則只能通過預約站內素萍服務組的接站服務，或者通過“小紅帽”進站接人。“小紅帽”按行李數收費，每件10元。但工作人員同時提醒，最好能提前和被接的旅客取得聯絡，否則有時“小紅帽”進站接人，對方由於不信任而拒絕。

　　西站表示，停售站臺票後，有需要接送老幼病殘孕旅客的，可到各進站口的“愛心通道”專崗辦理“接送站憑證”，也可預約北京西站“036”候車室服務，車站將在進站、候車、上車、出站等環節提供一條龍服務。同樣，旅客也可以通過收費的“小紅帽”接送站。

　　昨日，有媒體報道在北京站接站口有旅客和工作人員發生矛盾。對此，鐵路部門表示，目前鐵路系統全面加強了安全管理，各站均在售票大廳增設了過機安檢設備，可對行動不便旅客的陪同進站人員進行安檢，並辦理進站手續。但接站有所不同，出站口一方面沒有安檢設備，另外車站也無法確定被接站人的真實情況。所以，出於保障旅客乘車安全的考慮，確有需要接站服務的旅客應提前與車站聯絡，或通過“小紅帽”進站接人。車站也提醒旅客，不要聽信他人交錢進站的謊言，以免上當受騙。

　　服務提示

　　行動不便的旅客，可以通過12306客服中心、北京西站“036”預約服務電話010-51824233、素萍服務熱線010-51835781，預約服務；或登錄新浪官方微博“北京西站036愛心候車室”、“北京站素萍服務組”，提前預約。