在整個應聘過程中，面試無疑是最具有決定性意義的一環，事關成敗。現在的用人單位越來越看重人員的綜合素質，諸如自信心、合作性、交往時的敏感力、分析解決問題的能力等，能否在面試過程中表現出這些良好素質，將會左右考官對求職者的印象，同時，面試也是求職者全面展示自身素質、能力、品質的最好時機，面試發揮出色，可以彌補筆試或是其他條件如學、專業上的一些不足。在求職的幾個環節中，面試也是難度最大的，尤其是對於那些初入職場的應屆畢業生來説，因為缺乏經驗，面試常常成為一道難過的坎兒，有很多畢業生順利通過了簡歷關、筆試關，最後卻在面試中鎩羽而歸。

　　5.1.1 面試定義

　　面試是用人單位招聘時最重要的一種考核方式，是供需雙方相互了解的過程，是一种經過精心設計，以交談與觀察為主要手段，以了解被試者素質骯髒關信息為目的的一種測評方式。由於面試與筆試相比較具有更大的靈活性和綜合性，它不僅能考核一個人的業務水平，而且可以面對面觀察求職者的口才和應變能力等等，所以許多用人單位對這種方式更感興趣。面試在招聘中的作用已越來越重要。大多數大學生因為面試經歷少，常常不知所措，學會面試，是大學畢業生求職擇業裏面臨的新課題。對於面試官而言，面試中最重要也最難的一件事，是需要他們確定眼前這個應試者以往的業績是否同樣能讓公司獲得成功。

　　5.1.2 面試的方式

　　面試的方式很多，概括起來有以下幾種。
　　（1）模式化面試。由主考官根據預先準備好的詢問題和有關細節，逐一發問。其目的是為了獲得有關應試者全面，真實的材料，觀察應試者的儀錶，談吐和行為，以及溝通意見等。
　　（2）問題式面試。由主考官對應試者提出一個問題或一項計劃，請應試者予以完成解決。其目的是為了觀察應試者在特殊情況中的表現，以判斷其解決問題的能力。
　　（3）非引導式面試（無目的式面試）。即主考官海闊天空地與應試者交談，讓應試者自由地發表議論，儘量活躍氣氛，在閒聊中觀察應試者的能力、知識、談吐和風度。
　　（4）壓力式面試。由主考官有意識地對應應試者施加壓力，針對某一問題做一連串的發問，不僅詳細，而且追根問底，直至無法回答。甚至有意識刺激應試者，看應試者在突如其來的壓力下能否做出恰當的反應，以觀察其機智程度和應變能力。
　　（5）綜合式面試。由主考官通過多種方式綜合考察應試者多方面的才能。如用外語同應試者會話以考察其外語水平，讓應試者抄寫一段文字以考察其書法，讓應試者講一段課文以考察其演講能力等，也許還會要求應試者現場操作等。
　　以上幾種面試是根據面試的內容劃分的。在實際面試過程中，主考官可能只採取一種面試方式，也可能同時採用幾種面試方式。

　　5.1.3 面試的種類

　　面試的模式按其主試人員組成可分為：個人面試、小組面試、集體面試。------個人面試又可分為一對一的面試和主試團面試兩種方式。
　　A、一對一的面試：適用範圍：多用於較小規模的組織或招聘較低職位員工時採用，有時也用於人員粗選，另外當公司總經理對人員進行最後錄用決策時也常採用這種方式。
　　特點：一對一的面試能使應試者的心態較為自然，話題往往能夠深入，談話過程容易控制；但其缺點是受主試者的知識面限制，考察內容往往不夠全面，而且易受主試官個人感情的影響。
　　B、主試團面試：是由2-5個主考人組成主試團，分別對每個應試者進行面試。採取這種方式時，主試團成員需要進行角色分配，各自從不同的角色相互配合。一般主試團由三人組成，三人的分工主要側重於評價維度的分配上：一位是人事部門經理：可側重於對應試者求職的動機、工資要求，人際關係的考察上；一位聘請諮詢機構的人才招聘專家：側重於對責任心、應變能力、領導才能等方面考察上；一位是業務部門經理：一般負責考察其相關專業知識和過去的工作成績。
　　特點：主試團面試容易給被試人構成一種心理壓力。
　　------小組面試：是當一個職位的應聘人較多時，為了節省時間，讓多個應試者組成一組，由數個面試考官輪流提問，著重考察應試者個性和協調性的面試方式。
　　------集體面試：主要是將被試者分成數組，每組5-8人，主試數人坐在一旁觀察。主試中確立一個提問者，提出一個能引起爭論的問題展開討論，從而考察被試者的溝通能力，協調能力，語言表達能力和領導能力，這種方法是現代評價技術中的無領導小組討論在面試實踐中的應用，與單個面試相比較，具有其不可超越的優越性。該方式常被大型外資或合資企業採用，對立志到這些公司工作的畢業生應了解其面試特點，作好準備，在面試過程中積極搶答問題，提出自己觀點，展現自己的才華。

　　5.1.4 面試基本內容

　　從理論上講，面試可以測評應試者任何素質，但在人員甄選實踐中，並不是以面試去測評一個人的所有素質，而是有選擇地用面試去測評它最能測評的內容。
　　面試測評的主要內容如下。

　　（1）儀錶風度。這是指應試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態等。像國家公務員、教師、公關人員、企業經理人員等職位，對儀錶風度的要求較高。研究表明，儀錶端莊，衣著整潔，舉止文明的人，一般做事有規律，注意自我約束，責任心強，被試者應該注意著裝得體，舉止文雅，大方，表情豐富，回答問題要認真、誠實。

　　（2）專業知識。了解應試者掌握專業知識的深度和廣度，其專業知識更新是否符合所要錄用職位的要求，作為對專業知識筆試補充，面試對專業知識的考察更具靈活性和深度。所提問題也更接近空缺崗位對專業知識的需求。

　　（3）工作實踐經驗。一般根據查閱應試者的個人簡歷或求職登記表，作些相關的提問，查詢應試者有關背景及過去工作的情況，以補充、證實其所具有的實踐經驗，通過工作經歷與實踐經驗的了解，還可以考察應試者的責任感、主動性、思維力、口頭表達能力及遇事的理智狀況等。

　　（4）口頭表達能力。一般觀察求職者能否將要向對方表達的內容有條理地、完整地、準確地轉達給對方；引例、用語是否確切；發音是否準確，語氣是否柔和；説話時的姿勢、表情如何。面試中應試者是否能夠將自己的思想、觀點、意見或建議順暢地用語言表達出來。考察的具體內容包括：表達的邏輯性、準確性、感染力、音質、音色、音量、音調等。作為被試者在面試時應注意以下幾點：談話是否前後連貫；主題是否突出；思想是否清晰；説話是否有説服力。

　　（5）綜合分析能力。面試中，應試者是否能對主考官所提出的問題，通過分析抓住本質，並且説理透徹、分析全面，條理清晰。

　　（6）思考判斷能力。一般觀察被試者能否準確、迅速地判斷面臨的狀況，能否恰當地處理突發事件；能否迅速地回答對方的問題，且答案簡練，貼切。作為被試者應在準確、迅速、決斷方面重點準備。對自己的判斷應該有信心，還要分析對方是邏輯判斷還是感性判斷。

　　（7）反應能力與應變能力。主要看應試者對主考官所提的問題理解是否準確，回答的迅速性、準確性等。對於突發問題的反應是否機智敏捷，回答恰當，對於意外事情的處理是否妥當等。
　　（8）操作能力。主要在於考察應試者對於已認定的事情能否進行下去産；工作節奏是否緊張有序；對於集團作業的適應性；是否具備單位領導能力。

　　（9）人際交往能力。主要在於觀察被試者遇到難堪問題後的反應；能否讓人親近，對他人有無吸引力等。在面試中，通過詢問應試者經常參與哪些社團活動，喜歡同哪種類型的人打交道，在各種社交場合所扮演的角色，可以了解應試者的人際交往傾向和與人相處的技巧。

　　（10）自我控制能力與情緒穩定性。自我控制能力對於國家公務員及許多其他類型的工作人員（如企業的管理人員）顯得尤為重要。一方面，在遇到上級批評指責、工作有壓力或是個人利益受到衝擊時，能夠克制、容忍、理智地對待，不致因情緒波動而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁。

　　（11）工作態度。一是了解應試者對過去學習、工作的態度；二是了解其對應徵職位的態度。在過去學習或工作中態度不認真，做什麼、做好做壞無所謂的人，在新的工作崗位也很難説能勤勤懇懇，認真負責。

　　（12）德性。主要在於考察應試者責任感是否強烈，能否令人信任地完成工作；考慮問題是否偏激；情緒是否穩定；對於要求較高深的業務能否適應。被試者回答時應該突出自己的自信心，堅強的意志，強烈的責任感，很強心強烈的人，一般都確立有事業上的奮鬥目標，併為之而積極努力。表現在努力把現有工作做好，且不安於現狀，工作中常有創新。上進心消費品的人，一般都是安於現狀，無所事事，不求有功，但求無過，對什麼事都不熱心。

　　（13）求職動機。了解應試者為何希望來應聘單位工作，對哪類工作最感興趣，在工作中追求什麼，判斷應聘單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作要求和期望。

　　（14）業餘興趣與愛好。應試者休閒時愛從事哪些運動，喜歡閱讀哪些書籍，喜歡什麼樣的電視節目，有什麼樣的嗜好等，可以了解一個人的興趣與愛好，這對錄用後的工作安排常有好處。

　　（15）其他問題。面試時主考官還會向應試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關工薪、福利等應試者關心的問題，以及回答應試者可能問到的其他一些問題等。