[視頻]記者調查：家電行業潛存“二次收費”

    央視網消息：前不久，北京市消費者協會針對消費者反映比較集中的家電安裝及收費問題，呼籲有關部門對家電行業潛規則進行規範。電視機底座或支架另外收費、兩匹以上空調櫃機不配備插頭、洗衣機、油煙機等自帶的管件過短都需要消費者二次消費，已經成為家電行業的三大“潛規則”。

    前不久，家住北京的王先生買了一台47寸的平板電視，可經銷商進行上門安裝的時候卻向王先生表示，電視的底座支撐和壁挂式支架需要收200元錢。

    目前，市場上銷售的平板電視基本上都需要進行上門組裝或安裝。一種是用底座支撐，另一種是通過支架壁挂式安裝，消費者必須選擇一種方式，否則無法正常觀看。記者調查發現，目前市場上銷售的國內外11個品牌30余個型號的平板電視中有45%的品牌存在對電視機底座和支架二者都收費的情況。此外，北京的王女士也為新買的洗衣機出水管不夠長髮起愁。
 
    記者了解到，目前市場上銷售的洗衣機免費管長度一般為80cm到110cm，多數消費者家庭都需要再增加管線或改造現有管線。而且大多産品隨機安裝管件等輔料價格明顯高於市場上同類商品。北京市消費者協會有關負責人表示，家電商品的安裝服務是商品正常使用密不可分的一部分，經營者應當事前告知消費者商品上門安裝服務的相關信息。

    記者通過調查發現，市場上銷售的大部分兩匹以上的（含兩匹）空調在電源線上都未配備電源插頭，産品運至消費者家中，需要另行購買插頭，價格２０元至５０元不等，消費者自行採購插頭，因存在産品質量及款式匹配等問題，同樣也存在安全隱患。

責編：劉一