“醫鬧”糾紛時有發生 根源在於正路不通(圖)

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用鬧事的手段解決醫患糾紛時有發生，甚至發展到毆打醫生、打砸醫院的地步

　　“醫鬧”之源在於正路不通（民生觀）

　　黃碧梅

　　11月16日，某論壇上出現了一個醫患糾紛導致“醫鬧”的帖子。事情發生在湖南某地，糾紛具體原因還有待於查實，但從帖子中的圖片看，醫院被架設了靈堂，門診大廳一片狼藉，地面被挖出一米見方的大坑，醫院門口被拉出橫幅阻擋群眾就醫，場面觸目驚心。

　　不幸的是，類似的事件並不罕見。

　　據不完全統計，僅今年6月，嚴重的醫患糾紛事件造成近20名醫務人員傷亡。有人據此把6月份稱作醫生的“黑色六月”，雖有誇大，不為無因。

　　縱觀這些“醫鬧”事件，事態往往呈現這樣一條“路徑”：醫患糾紛發生之初，患者家屬往往處於弱勢，投訴無門；矛盾於是升級，家屬開始採取“鬧”的方式解決問題：靜坐、打條幅、設靈堂，甚至毆打醫生、打砸醫院，更嚴重的還會發生傷亡事件。這時強弱之勢逆轉，醫院及相關方面開始息事寧人，甚至不問是非，趕緊“花錢買穩定”了事。

　　這是一條扭曲的“路徑”，危害甚巨。

　　以鬧事求解決，加劇了醫患矛盾。“醫鬧”嚴重威脅著醫生的人身安全，為降低自身風險，會導致醫生對危重病情不敢接手，寧肯不治，也不願擔治療無效之責。

　　更大的危害是：以鬧事求解決是一種違法行為。當糾紛發生時，人們的選擇不是依靠法律，走正常的途徑解決，而是選擇鬧事，甚至依靠違法的暴力手段。這種做法往往還能得到相關部門不了了之的對待，這傳遞出的信號更為可怕。

　　扭曲的路有人走，很大程度上是因為正常之路很難走，甚至走不太通。

　　按照正常途徑，《醫療事故處理條例》對醫療糾紛給出了3種指導性的處理方式：一種是醫患雙方自行協商解決；一種是直接訴諸法律；一種是通過醫療鑒定來判斷責任。但是，在現實中，自行協商，醫院要麼不理，要麼避重就輕；訴訟，需要耗費的時間、金錢，有時候是已經在治病中耗盡錢財的家庭所不能承受的；申請醫療鑒定，又害怕“醫醫相護”，自己的合法權利難以得到保障。

　　當患者處於醫患博弈中的弱勢地位時，假如能保障他們的權益，早早把氣理順，不讓矛盾升級，那麼，誰還會去鬧事呢？

　　這有賴於醫院醫風醫德的培養。救死扶傷的人道主義精神需要繼續發揚。“醫者父母心”、“仁心仁術”的傳統行醫信條也需要繼承。醫院方面如能細心地與患者家屬溝通，在合理限度內盡可能尊重他們的意願，而非傲慢不理，患者家屬的負面情緒也許就不會被激化。

　　這更有賴於建立有效的機制保障患者的權益。讓他們不必鬧事就有説話的渠道，説的話也有人聽,事情能得到合理解決。

　　總之，“醫鬧”事件的根本解決，在於降低患者及其家屬維權的成本，同時堅持對違法鬧事的處罰。合法維權途徑通暢了，違法之路堵上了，“醫鬧”之風，自然休矣。

責編：彭偉