PART 1:免稅店基礎常識大普及

免稅店都在哪兒？

　　一般免稅店主要集中在大型機場、豪華郵輪、飛機上，市區內也有專門的免稅店。最主要集中在機場，一些大型機場的機場免稅店不容錯過，比如香港機場、德國法蘭克福機場、瑞士蘇黎世機場、新加坡樟宜機場、加拿大溫哥華機場、迪拜機場，免稅店規模相對很大，店舖也多，適合遊客集中購物。當然，免稅店並非只落戶于機場，也可以選擇機場外的市內免稅特許店內購物，如DFS環球免稅店在香港、新加坡、悉尼等若干大城市都有市內店，市內店買完商品後，所購商品會在你登機前被送達機場的登機口。

哪兒的免稅店最便宜？

　　各個國家的免稅店因為産品種類、産品原産地的不同而會有各自的價格優惠，很難統一比較哪最便宜，但中國香港、中國台北、新加坡等地的機場免稅店是綜合比較公認價格最為合理的。對於市內免稅店和機場免稅店進行比較，市內免稅店在商品品種上往往佔有優勢，選擇餘地大，也經常因為各種活動和特權有特別的優惠，比如週年慶、特別的節慶會安排特別的優惠、贈禮等，或者可因為持有某些貴賓卡、銀行卡而得到特別的折扣，比如曼谷的皇權免稅購物中心(Kingpower)， 如果持有Siambank 的卡就可以到服務台辦理折扣卡，再比如持有個別曼谷皇權鉑爾曼房卡的客人同樣可以享受15% 的特權折扣。而機場免稅店在部分産品的價格上佔有一定優勢，尤其是一些化粧品套裝，這種套裝比外邊單一産品加起來便宜得多，而且一般在外邊買不到。

在免稅店能買到特別款的商品嗎？

　　在很多旅遊者印象中，免稅店出售的産品都很單一，且世界各地都一樣，其實不然。在不同的機場有不同機場專有的特色産品，只要提前做功課，就能輕鬆鑒別那個目的地的哪類商品最值得出手。以加拿大溫哥華機場的奧德斯免稅店為例，它擁有本地市場和中國國內市場所沒有的特別産品，除了北美唯一的愛馬仕機場免稅專賣店，還擁有北美最大的恒溫、恒濕雪茄店，也是全世界僅有的可以展示和售賣價值130 萬人民幣限量版藍寶石金酒的兩間免稅店之一。

　　另外，如果你是鍾情于限量酒品收藏的愛好者，這裡收藏有級別相當高的路易十三黑珍珠，零售價24 萬人民幣，全世界限量發行358 瓶，還有1824 年的麥卡倫蘇格蘭威士忌，全世界限量發行1824 瓶，整個加拿大市場一共只有11 瓶，統統集中在這裡。作為世界領先的機場零售商，奧德斯免稅店不但具有明顯的價格競爭優勢，同時向全球消費者提供90 天包退換的承諾。店內導購人員中超過80% 能用普通話或廣東話為中國遊客服務，産品標識和貨架廣告使用中英文雙語，也是加拿大唯一接受銀聯卡的免稅店。對赴加旅遊的國內遊客來説，將溫哥華機場作為加拿大行程的最後一站，不失為明智之選。

有哪些有特色的免稅服務？

　　免稅店為了吸引遊客購買，推出各種優惠，同時在服務上也是比拼細節。以DFS免稅店為例，澳大利亞DFS 環球免稅店就提供免費出租服務，向服務櫃臺出示出租車收據，可收到一張雙倍車費的禮券，還有免費穿梭巴士，每天接送來往DFS 環球免稅店的顧客。而香港DFS 環球免稅店提供送貨到酒店的服務，購買任何商品都可享受4小時之內送貨到酒店的服務，下午6 點以後在香港DFS 環球免稅店購買的商品在次日上午送到。