“9 11事件”之後，人們更意識到不同文化間溝通的歷史是用鮮血染成的，即使在文明已經發展到公元二十一世紀的今天。不同文化是怎樣形成的？為何又讓人與人之間産生你死我活的深仇大恨？心理學博客 You Are Not So Smart 揭示了其中的一些心理原因。

　　我們對人的多面性早已熟知於心，但我們有時總會忘掉這一點，於是便時常有人發現自己深愛多年的那個人更像個騙子。這些想法很正常，如果你都不會對自己的多重角色扮演遊戲感到滑稽的話，那你的精神可能就真有問題了。

　　隨著網絡的發展，面具人施展才華的空間更加廣闊。我們如魚得水地泡論壇、寫博客、刷微博、貼照片，就像與真人打交道時一樣，我們在網上也可以自如的塑造自我。發一條有見地的微博、貼一張旅行的照片、曬自己新去的高級餐廳。網絡如此吸引人的一個原因可能就是：在網上，我們可以成為自己想做的那個人。

　　面具給我們信心，滿足我們角色扮演的慾望，讓我們自如的表達想讓別人知道的信息，同時隱藏不想讓人知道的信息。同樣的，集體也會戴上面具：政黨搭臺演講宣傳政策；公司給員工印發員工手冊；國家制定憲法；俱樂部會張貼會員規則。每一個組織機構都通過這些規範或儀式作為維繫個人與組織的紐帶，同時也是區分組織成員與局外人的方式。而對個人來説，一旦認為自己屬於某一個組織或接受某一理念，你對局外人的看法就會受到認知不對稱假象的誤導了。

　　大多數人都認為他們很了解自己的朋友，自己了解朋友的秘密，知道他們的想法，我們可以輕易為他們貼上標簽。你知道約誰去吃川菜，約誰去打球，電腦壞了找誰幫忙。我們自以為對他人了若指掌，反過來，別人也是這麼看我們的。2001年，斯坦福大學的普羅寧（Emily Pronin）和羅斯（Lee Ross）、伊利諾伊大學的柯魯傑（Justin Kruger）和威廉姆斯大學的薩維斯基（Kenneth Savitsky）進行了一系列的實驗，研究人們為什麼會有這樣的想法。

　　在第一個實驗中，研究人員請參與者填寫問卷，描述他們了解自己最好的朋友的程度。問卷上畫出了一系列冰山浮在海面的示意圖（如圖），露出海面的部分代表自己了解朋友的多少，海面下的部分代表朋友在自己眼中隱藏了多少。隨後，研究人員請參與者填寫另一張問卷，用冰山露出海面的體積描述朋友了解自己的多少。結果顯示，在人們眼中，朋友的冰山有更多部分漂浮在海面上，而自己的冰山則有更多隱藏在海面下。這個實驗表明，我們總以為自己了解別人的比別人了解我們的更多，當然，別人對我們也是這麼看的。

　　研究人員隨後又請參與者描述一個最能表現自己本色的時刻。78%的人描述了不易察覺的有內心活動的場景，例如，看到子女取得好成績，或是上臺演出得到掌聲。當被要求描述一個他們認為最能表現朋友真實一面的時刻時，只有28%的人選擇了有內心活動的場景，更多的人認為一個普通的行為更能表現朋友的特點。阿呆講葷段子時才是真正的阿呆，阿瓜逃課去泡妞才是真正的阿瓜。研究發現，我們很少關注別人的內心感受，所以我們只是以表面為依據來描述他人。

　　另一項實驗是請參與者完成字母填空（例如”g_ _l”可以填作”girl”或者”goal”），然後問參與者自己所填的這些詞能否表現自己的真實想法，大部分人説自己填的詞不能説明任何問題。而同樣是這些人，當被問到別人做的單詞填空能否説明問題時，他們就開始評頭論足，例如：“這個填詞的傢伙看起來比較自負，但總體上應該還是個不錯的人。”人就是這樣，自己填的詞不代表任何含義，但憑別人填兩個詞好像就能把對方看穿似的。

　　研究人員隨後把研究對象從個人延伸至集體。他們把參與者根據自由主義（liberals）和保守主義（conservative）分成兩組，然後調查兩組是支持或是反對墮胎。每組需要在問卷上填寫自己的態度並對對方的立場發表看法，另外還要評估對方對自己的立場有多少了解。結果顯示，自由派認為他們了解保守派的程度要多於保守派了解他們自己；保守派則認為他們比自由派更加了解對方。這又是認知不對稱假象造成的錯覺，它讓我們以為自己更加了解別人，甚至比別人自己都了解別人。當你身為某個集體的一員時，你也認為自己所在的集體更了解對方的集體，甚至比他們自己都要了解他們。

　　正是這些錯覺造成了我們幼稚的想法。我們總認為自己的看法是正確的，如果他人和自己意見相左，一定是他們存在某些偏見或者無法全面地看問題。我們認為其他人的看法都受到了干擾，否則他們想的應該和我們一樣。科學研究告訴我們，自己的這些想法有多不靠譜。

　　人類既然形成這種天性，自有其中的道理。實際上，自然界中所有靈長類動物都是靠群居才能生存併發展壯大，其中發展最興盛的物種當然是人類。抱團是人類的天性，即使是在一個新的環境中，人類組建集體、形成文化的過程也會很快發生，謝裏夫的實驗即證明了這一點。這種天性使人類的文明發展壯大，但它也會帶來問題。正如心理學家海特（Jonathan Haidt）所説：“大腦讓人組成不同的團體，並使我們與其他團體産生對立，從而使我們無法看清事情真相。”因此，我們便不斷做出錯誤的決定，陷入各種困境。我們總以為別人無法識破自己的偽裝，總認為自己所屬的集體比其他集體更加優越，實際上，這都是假象。

　　研究還發現，除非是外星人入侵地球，否則不同人類群體間的對立還將持續下去。在謝裏夫的實驗中（詳見：《 不同文化的溝通為何要付出血的代價？ 》），最終能採取一些手段幫助兩幫孩子修復關係。例如，他告訴孩子們，供水系統遭到破壞，兩幫孩子們便開始合作維修；後來又告訴孩子們營地有一部卡車壞了，於是孩子們一起牽繩子幫助卡車發動。儘管兩幫孩子沒有成為朋友，但彼此間的敵意也消減不少，至少他們最終能夠彼此相安無事乘坐同一輛客車回家了。由此可見，只有當面臨共同的難題時，人類才有可能團結一心，而在正常狀態下，我們還是會在不同的團體下各自為戰，僅僅是因為這樣讓人感覺更好罷了。

　　就算人類共同抵抗外星人入侵，也許並不是因為消除了隔膜，而僅僅是因為找到了共同的敵人，自動進入了同一戰線罷了。不同群體還是會繼續對抗，認知不對稱假象還是會繼續存在，但至少讀罷這篇文章，如果能讓各位讀者重新認識自己的認識的話，不管是對抗外星人還是網上與人舌戰，許會獲勝的機會也大一些吧。

　　本文翻譯自The Illusion of Asymmetric Insight