投訴單位：騰訊電商信息技術有限公司

投訴內容：
騰訊旗下拍拍網購物購買聯想筆記本價值3780元，卻遲遲一直未能收到貨物，並且以聯絡匯通快運，給出快遞單號查詢到不到其物流信息，並且多此催促賣家查詢貨物到達情況，並與2014年3月30日晚賣家回答，貨物到達物流中轉，明天給我派發。貨物之後，就一直沒有消息。本人且與2014年3月31日晚上在拍拍網發起維權投訴，要求賣家發貨，經過賣家同意發貨後，乃至今日我還是沒有收到貨物，我找騰訊拍拍人員理論，他們工作人員告訴我，他們沒有任何責任，他們只能在賣家提供的誠信擔保金裏面扣除擔保金額賠償。就這樣草草了事,結果我又繼續打電話維權，結果騰訊公司工作人員給我回復電話，並告知我：“當買家成誠信保證金或則無力賠償的情況下我們沒有義務賠償買家損失”。就這一話他們作為第三方支付平臺，並且是擔保交易方，在我自己美譽哦確認收貨的情況下，做出自動判斷支付。