投訴單位：中關村卓騰手機

投訴內容：
3月7日在中關村訂購一台紅米移動版手機，郵寄到烏魯木齊，快遞是順風，貨到付款。3月日收到貨，付款後檢查發現手機是山寨版，查詢防偽碼已經被查詢199次，查IM碼，銷售記錄不符。和商家客服聯絡，同意退貨。3月12日將手機順風發回賣家。3月18日賣家簽收。説是3-5個工作日解決問題，在5個工作日之後聯絡，賣家售後電話不同，店舖電話聯絡兩次也不解決，直接把我拉黑了。一直到今天4月4日，還是聯絡不上賣家。也不給解決方案，和賣家承諾的保證正品行貨和15天包退相差太遠。