投訴單位：網易公司大話西遊2

投訴內容：
我是網易遊戲大話西遊2的玩家，所玩服務器是“一戰傾城”。ID號是286892713. 遊戲中有個消費是跨服消費，消費費用是：預約相當於人民幣8元，跨服相當於人民幣是100元。我在3月5號成功預約。以後上線收到的提示是：我已預約成功，需在3月10好00：00至3月17號00：00跨服操作。可是我在3月16號22點操作跨服卻操作不了。諮詢客服後告訴我會幫我解決，之後我收到的答覆卻是解決不了。還狡辯説服務器已更新至不能跨服區域。那麼，我想問：為什麼我收到的提示一直是：需在3月10好00：00至3月17號00：00跨服操作。而不是在13號更新後進行操作，我知道更新時間，可是我更相信提示的時間。也沒有人再提示我13號更新後需要操作，他們官網上也沒有相關的任何提示。我以為我已經預約了，已經消費了，已經收到他們的提示時間了。肯定是能兌現的，可到頭來種種藉口兌現不了。