投訴單位：支付寶

投訴內容：
我是淘寶網個人消費者，因長時間未使用以至忘記支付寶的支付密碼，但登錄密碼是記得的。該網站重置支付密碼有兩個辦法，辦法二需上傳本人身份證，我選擇辦法一需記得註冊時填寫的身份證號碼，由於我還記得支付寶的登錄密碼，所以我登錄上支付寶個人主頁的基本信息去找當初輸入的號碼（可能輸入錯誤和真實號碼不一樣），但該網站上屏壁了這條信息。也就是説我一定需上傳身份證才可以重置密碼。現在本應消費的錢已存入支付寶帳戶，但由於沒有 支付密碼，轉到我的另外一支付寶帳戶也是不可以的，更別説消費和提現，轉帳等。這是該網站在變象向消費者強行索要個人身份證件等 和消費無重大關係的證照，變象行使未來可能損害消費者利益的非商業活動，是一種強盜行為。