投訴單位：上海鐵路西站出租汽車對隊

投訴內容：
2月13日從虹橋火車站北出口乘坐出租車到閘北大寧路萬榮路，走的路線司機並沒有徵得客戶同意。而且還告訴客戶説他走的路是最短的。實際上最終費用92元，比正常情況多了接近20元。同時，公里數顯示26.8公里，而一般情況下應改為20公里多點。在下車時，要發票，結果司機在發票背面寫字，説是要讓簽字，我不同意，結果司機開始罵人。無論是多收費，還是罵人，都與上海市的文明程度極其不匹配。而且從來沒有碰到乘坐出租車還要簽字的做法，實在讓人難以理解。當把這種情況投訴到他們公司，結果公司居然説沒有問題。我本人很多次從虹橋打車回來，所有收費多在78元，跟這次費用相差較大。而且其他公司投訴後，無論是態度，還是處理問題的情況都比較令人滿意。但這次這家公司實在令人氣憤。請了解情況後，協助解決。希望能夠凈化上海市的出租車隊伍，讓那些態度差，欺負顧客的出租車和公司得到應有的處罰。謝謝。