新華網上海4月25日電（周蕊、莊成青）購買手機退貨要付“貨價10％的折舊費”？近日，上海消費者權益保護委員會約談知名電商易迅網，指出網站的多項“霸王條款”嚴重違背新消法。記者調查發現，易迅網要求收取折舊費的“奇葩”條款早在2010年就被列入上海消保委典型消費維權事件，4年不改，不可謂不霸氣。

　　 近日，上海市消保委接到多名在易迅網上購買支持7天無理由退貨商品的消費者投訴稱，在沒有使用産品的情況下要求退貨時，被告知要收取10％的退貨手續費。“我只是打開了包裝，手機甚至還沒通電開機，為什麼就會發生折舊費呢？”上海市民余政香説。

　　 “不拆包裝怎麼能夠看到商品？這顯然對消費者不公平，條款明顯不合理。”上海市消保委副秘書長唐健盛指出，新消法針對網絡購物特別明確了“七天無理由退貨”的條款，就是因為網購過程缺少了傳統店舖銷售中對商品的檢視環節，消費者的知情權和選擇權需要進一步得到保障。

　　 這般條款堪稱“奇葩”，難道消費者在購買時沒有留意到？在約談現場，消保委的工作人員做了一個模擬購買過程的測試，在購買全過程中完全沒有出現任何有關折舊費方面的提示。記者查看發現，在其手機客戶端中，這一頁面更是根本不存在。

　　　對此，易迅網售後服務主管張鴻説，由於“技術層面還無法做到”，該條款在專門的“服務細則”頁面中，需要消費者另外自行查詢。

　　 唐健盛指出，易迅網在消費者購物環節中，沒有在顯著位置對格式條款進行詳細明確的説明，也未設置讓消費者知悉確認的流程，不僅沒有履行應盡的義務，反倒將格式條款作為阻止消費者享有法定權利的手段，這樣的行為要不得。

　　　值得注意的是，易迅網的“奇葩”條款並非第一次被消費者集中投訴，更是被列入上海消保委2010年典型消費維權事件。當時，消費者湯先生就向上海市消保委投訴，對一台佳能相機進行驗貨後不滿意，要求退貨卻被收取10％折舊費。雖然幾經調解，公司對消保委意見不予採納，此投訴只能以終止調解告終。

　　 唐健盛表示，電商與傳統商家一樣，必須對消費者履行告知和逐一確認的義務，易迅網“貨款10％折舊費”的條款不僅缺少告知和提示，也沒有任何依據，希望易迅網儘快落實整改，將保護消費者權益落到實處。

　　 記者了解到，今年以來，上海市消保委共接到與易迅網有關的投訴達1184件，同比上升82.72％，其中約35％的投訴都與退貨有關。