投訴單位：淘寶網

投訴內容：
2013年11月9號在淘寶網看到店名為“我家舖子12”的店舖中有一款駱駝男士皮鞋標價10元一雙；當時與賣家諮詢無人回應，成功付款後，賣家一直沒有回應，11月11日聯絡淘寶網客服，客服説要我先申請退款，然後再投訴賣家。該賣家已有500多件交易記錄，但成功交易者僅1件。我提出要賣家的聯絡電話，淘寶客服説這是保密的！ 現在我開始懷疑這就是淘寶網默許的！因為這樣一來，賣家賺取了點擊率，而貨款則暫存于淘寶支付寶中，這雙方都有利益！只有消費者付了錢還落個貪小便宜的名聲！（現在申請退款賣家也一直沒回應，按照規定，如賣家不辦理，48小時之後則自動處理退款）這樣的例子應該不是個案，如果你們有興趣的話，就麻煩你們調查一下，不感興趣的話……神馬都是浮動！（相關證據見附件）