投訴單位：新疆天山宏基房地産開發有限公司

投訴內容：
我和開發商在兩年前簽訂了商品住宅房預售合同，繳納了百分之四十的首付款，並在售房部的陪同下到銀行辦理了按揭手續，兩年過去了，交房時間到了，可是銀行按揭也因為開發商的原因沒辦下來，鑰匙也拿不上，到銀行諮詢，工作人員説開發商就沒有到銀行辦理按揭抵押手續， 現在開發商告知必須繳納全款才能拿到鑰匙，我們不同意，因為按揭的手續錢已經付過了。售房部還説我們的房子被開發商在出售給我們之後辦理成廉住房了。 我該怎麼辦，只有起訴的辦法嗎？ 這對他們沒有一點作用。我只想按照之前的合同，辦理按揭和入住手續。除了起訴我還能有其他辦法嗎？和他們協商無果。我還想知道廉住房和廉租房，還有經濟適用房的概念，我這樣的房子的房産證怎麼辦？ 謝謝