投訴單位：京東商城

投訴內容：
從京東商城網上購物，9月24日收到商品蘇泊爾 32CM精鑄鐵鍋FC32E2 打開包裝，鍋就裂的，給他們聯絡，也發了照片，他們審核通過，同意退款，按他們要求我把商品退回原地，我一刻也沒有耽誤，24日就是當日就退回，網上查找，9月28就到了瀋陽客戶部，這點我也打過快遞確認過了，而我和京東聯絡詢問為什麼到現在不給我退款，他們多次以沒收到快件需要調查為由，拖延時間，到今天也沒有給我退款，找他們高管也是同樣説法，我請求政府有關部門管管商家，這麼不講信譽，是不是因為沒有人管得了他們了，我們消費者的權益誰來保障！！！