投訴單位：天貓-商家

投訴內容：
2013年9月26日 天貓賣家（翼鋒旗艦店）738元 座墊 談好有問題或是不喜歡 可以退貨 商家出運費（開始時説出20元，平郵約22.2元） 2013年10月1日 收到貨後 檢查 前座墊上部 有開線 10月1日上午登陸旺旺和賣家商談 商家説退還是修 我選擇退 （其間問了問全皮的要1100左右 我説可不可以 選全皮的 他説不做了 把我收到的這款低價給我 價格690元 我感覺加點錢可以買全皮的 還是要求退貨） 10月1日下午 上線時 他們就説 發貨時是保證完好出廠 但又不提供照片 説退可以 但以650元退款 我不同意 到現在為止 天貓商家同意退貨 但留言説 要保證座墊完好 又不解釋出廠瑕疵問題承擔責任 説有瑕疵拒收 這是明顯的對買家不負責 買家要求：全款退貨（其中包括回郵退費） 738元+運費 商家極其惡劣的態度 讓人生氣 必要賠禮到歉 ！ 有必要的話請你們給與處罰…… （ 給買家心裏上的賠償就免了 買東西 還生氣 生出病來怎麼辦 ！）