投訴單位：淘寶網

投訴內容：
我是山西省的消費者，2006年註冊淘寶網一直作為消費賬戶使用，13年註冊了開店功能銷售虛擬軟體，新手開店基本上沒賣，主要作為消費購物使用，賬戶積累了淘金幣和集分寶，積累的都屬於可以直接換購實體物品的資金替代。今年因為我妻子不懂淘寶規則而私自上架一款違禁軟體，在上架後第二天，（一件都沒有銷售的情況下）淘寶未進行警告直接對我賬戶進行永久凍結，我向淘寶進行申訴和請求都無法解凍賬戶，我賬戶中的淘金幣和集分寶都屬於我這麼多年購物給予的返利，都是i可以直接作為購物資金使用的替代幣。我請求淘寶網只凍結我的開店功能，解凍購物功能，淘寶網不予解凍，而淘金幣和集分寶也不予返還和轉賬到我的其他賬戶。屬於同賬戶一起凍結和沒收。同時，我的賬戶作為一個多年購物賬戶，信譽為金賬戶，在淘寶購物可以享受一定比例的打折購物。而且我的購物信譽多年來始終是百分百好評的優秀買家。作為消費者我請求杭州市消費者維權中心為消費者主持公道。幫我解凍我的賬戶，歸還我的淘金幣和集分寶以及金賬戶信譽。我的淘寶賬戶名為whdzyr 謝謝杭州市315消費者維權中心。