投訴單位：上海通用別克及北京達世行閔莊4S

投訴內容：
本人于2010年9月在北京達世行閔莊4S店購得上海通用別克新君威車一輛，車牌號為京P683K5. 于2011年2月某日下雪後首次出現導航屏全黑，音響系統癱瘓，泊車輔助故障，故障多發生在冬季。 2011年2月12日，2012年1月1日，2013年2月17日及2013年3月到北京達世行閔莊4S店報修並交涉，在質保期內，給出的答覆均是繼續使用查看。2013年2月17日，北京達世行閔莊4S店業務馬超受理了我們的最後一次索賠維修，並告訴我們已經向上海別克進行索賠。之後我們等待了近一個月時間後，本人向上海通用別克的客服8008202020進行投訴。投訴之後兩天，即2013年3月北京達世行閔莊4S開始主動要求用店內試駕車上的電腦總成為我們先行換件維修，但因配件與本人車輛不匹配而最終未能解決。北京達世行閔莊4S之後亦表示無能為力。並告之上海方面拒絕理賠。