投訴單位：卓越亞馬遜

投訴內容：
2013年3月17日在卓越亞馬遜網店購買了：佳能EF 16-35mm f/2.8L II USM 鏡頭 ，總價格為：￥ 10,406.00，訂單號為：C02-8190398-5016825。收貨的時候因快遞人多，簽單太匆忙，沒有認真檢查質量。拿回家後立即發現鏡頭前面鏡片組上有很多細小灰塵顆粒，呈白色點粒狀環繞分佈在前組鏡片周圍，細數一下有100多個。馬上聯絡亞馬遜公司，客服説需要佳能售後做一個質量鑒定報告，只有佳能鑒定報告上面説明産品質量有問題，亞馬遜公司才能幫我換貨。 2013年3月19日下午在佳能售後服務店做了鑒定，佳能售後人員承認鏡頭裏面有很多白色顆粒物，那些顆粒物是灰塵，但卻説目前不影響成像，不保證以後。但目前鑒定報告上面就只能寫：有白色小點，不影響成像。 單反鏡頭是精密光學儀器，灰塵是成像的最大障礙。我剛買的鏡頭，一次都還沒有使用，就成為一個有故障隱患的産品。現請求幫助，要求亞馬遜公司給予換貨或是退款。 感激不盡！