投訴內容:
國美在線3月1-4號的低價+返卷3.1-3.4活動,我在3月1號購買海爾(Haier)KF-23GW/03GFC12空調兩台,共花費3500多人民幣,支付兩天后未發現有送卷,於是電話客服,客服説幫差訂單,給放十幾分鐘音樂無人打理,最後終於聯絡上一個客服,説幫差一下,回復竟然是他們的活動才中午12點開始,我是10點多下的單,不算。
1、國美在線的活動頁面直郵3.1-3.4,從來沒有時段劃分
2、既然12點後活動才開始,為什麼我下單時已顯示該商品參加贈送紅卷且漲價100元?
3、既然我的購買符合國美的活動規則(宣傳的),為什麼我不可以參加贈送
4、客服服務態度極差,説回復,只是發個短信而已 |