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中廣網北京1月27日消息(記者莊勝春)據中國之聲《新聞縱橫》報道,從1月25號晚間開始,360旗下包括手機衛士、瀏覽器在內的多數蘋果IOS應用相繼在蘋果App store被下架,雖不影響已下載用戶的使用,但是新用戶無法下載,只有360雲盤和360應用管家這兩款應用得以倖免。
昨天正值360公司年會,這一消息無疑給公司添了堵。無獨有偶,一週之前,百度的年會之夜同樣遭遇蘋果下架。去年九月,騰訊也曾有過類似的遭遇。這三家中國互聯網的巨頭遭遇的共同點是,在應用被下架之前,沒有得到蘋果方面的任何通知,都感受了一把“寄人籬下”的滋味。
據了解,蘋果和開發者都可以單方面無理由終止或暫停雙方的合作。根據蘋果應用商店的規則,應用開發商如果出現刷榜、侵犯用戶隱私、過度倣造等違規行為,就會受到“下架”等處罰。
但360相關負責人昨夜接受採訪時表示,在下架之前,他們沒有接到來自蘋果的任何通知,目前,下架的原因也還不能確定,事情可能到週一才會有轉機。
負責人:現在我們已經和那邊聯絡了,但是美國處在週末,他們的回復沒有過來。我們也沒有得到通知,説是什麼原因導致下架。所以我們只能先按照他們的流程先發郵件過去,然後那邊可能週一上班之後才會有回復。我們再通過多個渠道和他們聯絡。
其實對於360來説,“下架門”並不陌生,不到一年前,它的全線産品就曾被蘋果下架了兩天的時間。當時360總裁齊向東將原因歸為潛在競爭對手的惡意刷票——也就是短時間內其應用被刷了大量的差評和好評、觸犯了蘋果的規則。
這種説法當時曾引發爭議,是否確鑿如今也很難查證。但上述負責人説,有了上次的教訓,這一次被下架的原因應該可以排除“刷票”的可能。
負責人:這個原因應該不會,因為我們已經出過這樣的事,那肯定不會再有這方面的問題。
對於“下架門”不陌生的不只是360。1月19日,百度的所有應用在年會之夜遭到蘋果下架,12個小時後方才復原。直至今日,下架原因仍未對外公佈。
去年9月28號,騰訊旗下包括微信在內的部分應用也曾遭遇無法下載的情況,次日淩晨故障排除,騰訊稱原因是蘋果App Store賬號的銀行續費出現了故障。
説下架就下架,可見蘋果規則的強硬。在蘋果面前,360、百度、騰訊這幾位時常互相之間口水不斷的國內互聯網巨頭反倒有些同病相憐了。
截止發稿時,360被下架應用仍未恢復正常。而就此前百度和騰訊的後續進展來看,應用恢復正常的時間都在週末。所以,如果不出意外,蘋果方面週末還是有人有時間幫助360應用恢復運轉的。
據了解,因為蘋果應用商店近期加強了對應用的審核管理力度,國內應用頻繁出現“被下架”。而由於蘋果並不透明的應用審核制度,應用持有人和用戶在應用下架前都不會得到通知。至於下架的具體原因,蘋果公司也最多會給被下架産品的公司或者開發者一封説明郵件。
類似這樣的做派,源於蘋果對自身的定位,多少也有點“高處不勝寒”的優越感,但在安卓、微軟等競爭對手的虎視眈眈下,中小開發者逃離蘋果生態系統的報道已經層出不窮,蘋果是不是也該把身段放低一點了呢?
在互聯網專家、無限趨勢諮詢集團CEO王越看來,這種粗暴的讓應用下架的舉動,在很大程度上傷害的是用戶的體驗,在激烈的市場競爭面前,蘋果一貫高高在上的作風已經到了改變的時候。
王越:就是説IOS和蘋果公司已經有點不願意去改變了,這其實真的是一個最基本的。就算你對開發者處理的不夠好、怠慢了。但是至少用戶不應該怠慢啊,沒有用戶開發者也不會來這個平臺一起共贏。所以他們已經在這方面開始落伍了。
前述360負責人昨夜在接受採訪時雖然表示理解蘋果的相關機制,但是也流露出一些不滿。
負責人:企業當然希望他們能夠更快速和透明一些。但是我們也能理解蘋果的這種管理,畢竟他是一個嚴格管理的市場,不是一個完全開放的市場。他嚴格管理帶來很多好處,但是的確存在溝通不暢的問題,從企業的角度,確實希望他能提高反應的速度。
提到蘋果IOS的封閉,繞不開與谷歌安卓等開放平臺的比較。但在APP應用開發業內人士黃先生看來,目前看來,蘋果IOS仍然有其優勢:雖然渠道單一,但是更為規範。他認為,蘋果對於平臺內應用的嚴格要求也是從用戶出發的一種考量。
黃先生:開發者可以把他理解為高高在上,但是他在自己的生態系統裏想維持一種規則,他們的理念可能不是從傾向於根據開發者的感受去做事,而是比較傾向於從保護用戶的角度。360也好、別的應用也好,如果産品下降,肯定是違反了蘋果的機制或者觸碰了利益,或者是蘋果希望用戶得到的體驗這個APP達不到。
不過,頻繁的“下架門”還是讓蘋果遭受了更多的非議。創新工場董事長兼首席執行官李開復此前曾説,蘋果應用審批規則不透明、速度緩慢、下架突然,而且居然沒有本地審批團隊,這種傲慢作風傷害了開發者、用戶和蘋果的名聲。
而在黃先生看來,蘋果的這套審批規則的確需要作出一些改變,但上述大部分情況在全世界可謂“一視同仁”,抱怨的意義不大。唯有“本地化”一樣,蘋果做的真的很差。
黃先生:蘋果在中國也有公司在北京,但是它可能跟這些比較大的開發者或者公司溝通不夠,更不要説小開發者了。舉個例子,如果要發佈一款APP,首先界面是全英文的,然後你註冊要用信用卡支付,信用卡必須是VISA的,付的錢必須是美金,所以説本地化肯定是有問題的。
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