投訴單位：新疆郵政儲蓄烏魯木齊友好路營業廳

投訴內容：
11月4日，在烏魯木齊郵政友好路營業廳的取款機上取錢時，機器突然發生故障導致卡被吞。第二天攜帶身份證來取卡時被告知卡被夾在取款機的某個夾縫中，拿不出來，建議辦理挂失。可事實情況是，失主的卡在河南辦理，挂失辦卡得本人親自回到當地，而失主是一名在烏魯木齊上學的學生，家境貧困，上身只有100多元現金，所有的生活費都在卡中，離放假還有兩個多月，餘下的生活該如何進行。 取款機發生故障很正常，但不能因為設備問題讓顧客承擔損失，營業員惡劣的態度讓人失望，貴企業處理客服問題的效率也讓人很不滿意，自投訴到現在已經10天了，為什麼還沒有結果，維修取款機就這麼難嗎？