投訴單位：京東商城

投訴內容：
2012-10-23 在京東商城上買了四條內褲，賣家商品下面明確寫明四條內褲顏色為隨機，但收到貨後發現四條都是黑色的。於是我於2012-10-27 11:37:23在京東上提交了換貨申請，等待一天之後申請還沒有處理，在線催客服，客服承諾48小時內會處理。但到現在為止已經7天多時間，換貨申請仍然沒有處理。在京東上投訴任然沒有結果。無奈只能尋求315的幫助，我只是想換個貨，耽誤了我這麼久。明顯是對消費者的嚴重刁難和不尊重。希望您們能幫我維權，謝謝了。補充：商品訂單號為：355572509 。