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投訴單位:深圳市珍愛網信息技術有限公司

投訴內容:
我是在2012年的5月8日註冊了珍愛網的上海會員(ID:44298989)。在5月18日的時候一個姓江的杭州紅娘幾次三番的電話騷擾我以誘騙的方式説正在搞一個明日之星的活動有優惠讓我趕快升級到高級會員並交了2999元的服務費4個月升級後由一個姓李的紅娘為我服務,每天像給小學生佈置功課一樣的拼命網上尋找,結果幾乎所有回復都是對方不接電話不回復。珍愛網售前人員的承諾,廣告宣傳等與實際情況相差巨大!本人要求對方返還被騙費用,在接受服務後2個月的時候我提出了退款,一直拖延著説要報告上級領導,最終與珍愛網服務監督部門的蘇小姐(工號39329)交涉多次得到結果是延長1個月的服務期,對該處理結果表示不接受.強烈要求回全部費用2999元,本人深受其害,卻無法維權!望貴部門能幫助處理,萬分感謝。

投訴反饋

反 饋 人:央視網

反饋內容:
珍愛網工作人員回復稱,非常理解張女士,希望儘快尋覓到理想婚姻伴侶的期望與需求。但從實際情況來看,珍愛網確實在張女士享受服務期間,為張女士提供了相應的人工紅娘與網站特權服務,履行了服務協議。今年5月18日到7月27日,張女士使用珍愛網期間,紅娘共為張女士提供了35次電話服務,不包含短信與郵件服務次數,期間紅娘為張女士聯絡推薦約16名左右男會員。針對投訴針對張女士的訴求,珍愛網表示要竭力與張女士協商,力求讓張女士對他們的處理方案認可。

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