投訴單位：德邦物流

投訴內容：
我10月7日找德邦物流公司從烏魯木齊托運重要行李到江西贛州 當時德邦物流承諾我10-11天到貨 包括收攬貨物的快遞員也這麼告訴我 結果接下來就是漫長的等待 今天已經是10月19日了 貨物依然還在廣州 打了幾次客服電話 客服都告訴我 幫我催一下 結果一催 貨物居然在廣州就已經呆了3天 請問這樣的快遞公司如何讓老百姓放心 給的承諾如何讓老百姓相信 這次貨物是貨到付款 我告訴客服是不是不用給貨款了 客服居然告訴我 讓我到貨後跟當地營業部協商解決。我應該如何去解決。貨到83541959，下面附上截圖，希望有關部門能管一管！讓老百姓放心。