投訴單位：戀家家居

投訴內容：
主題：2011年12月15日-2012年2月，戀家傢具以各種理由拖延檢查、調適、修理商品（床箱床）。造成消費者生活不便（3個月睡于沙發床）。現商家強勢拒絕消費者退貨請求。 詳細如下： 11月15日：我們通過齊家網組織的團購會上，訂購戀家傢具床箱床。 12月15日：到貨。我們立即發現以下問題：1、床箱的氣撐撐力不夠（抬起床板後，無法撐住）；2、床墊放上後不穩（估計安裝問題）；3、顏色和我們需要的有些不同。即刻聯絡戀家家居，希望檢查問題、調適。如需換更好氣撐，我們提出可補差價。 12月15日~2012年1月底：1、商家無一次主動電話我們跟進；2、我們每週1-2次電話詢問進展；3、商家每次各種理由拖延，無一次上門檢查甚至解決問題。 2月6日：我們正式提出無法再等，希望退貨。 至今：商家終於願意上門修理，但堅持不予退貨。