投訴單位：東芝公司

投訴內容：
我家08年在國美購買的東芝42寸液晶電視，型號42A3000C，看了剛過兩年，在2009年底就出問題了。屏幕右邊出現幾條黑色和彩色的豎線。我2011年初找到國美，國美説讓我們找廠家，我打電話到東芝售後，售後聯絡了長沙維修站的，維修站的來我家看了下型號，拍了張照片後，當時就要我們簽字把保修單拿走，還不肯出任何憑證，因為並沒有維修所以我們當時沒同意他帶走保修單。他們當時給出的處理方案是，要麼收7000元維修費換液晶屏，要麼按折舊收2600元換另外一個機型。我們覺得不合理，沒同意。後來上網一查，發現東芝類似液晶屏上出現線條的情況很多，有的是豎線，有的是橫線，根數也不等。我覺得這應該是産品缺陷問題，商家必須召回。然後我又給售後打了幾次電話催促他們給出妥善處理方法，他們一直拖著。後來因為工作關係我沒找他們他們也沒聯絡我。今年又到3.15時，昨天我打電話到東芝售後，轉到維修站那邊打電話來説，給出的處理方案是，要麼收1萬多元換液晶屏，要麼只能報廢。還説去年以舊換新的活動結束了。東芝長沙維修電話：0731-84424625,東芝售後電話：4006001000